Не открыли мне вклад добро пожаловать по 11%

11.08.2023 18:42
1969
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В середине августа 2023 обратилась в отделение почта банк города Саратова, чтобы открыть вклад Добро пожаловать под 11%, клиентом Почта Банк стала в июле 2023, когда открыла дебетовую карту, Моя карта. Условия на сайте не говорили, что в моем случае нельзя открыть вклад Добро пожаловать, после отказа в отделении Почта Банк, написала в онлайн чат, где мне было сказано, что я МОГУ открыть вклад под 11%, так как соответствую условиям. Я очень недовольна противоречивой информацией сотрудников банка, и сожалею о потраченном времени, при обращении в Почта Банк, и противоречивой информацией, и некачественным обслуживанием в этом банке. 

Почта Банк
Почта Банк
2023-08-15T17:16:13+03:00
Уважаемая User-251414756395! Благодарим Вас за проявленный интерес к продуктам нашего Банка и за информирование о данной ситуации. Вклад "Добро пожаловать" Вы можете оформить в отделениях Банка при предъявлении документа удостоверяющего Вашу личность. Вклад оформляется на сумму от 10 000,00 до 300 000,00 руб. (включительно) по ставке 11% годовых на срок 1095 дней. При этом срок внесения денежных средств во вклад и дополнительные взносы осуществляются в течение 3 календарных дней с даты подачи в Банк заявления об открытии вклада. Главным условием является то, что Клиент, открывший сберегательный счёт с 21.04.2023 г., должен быть новым для Банка, т.е. ранее не имевшем в нашем Банке каких-либо продуктов. По результатам проверки установлено, что при Вашем обращении в отделение Банка сотрудник предоставил Вам консультацию по вкладу, но так как у Вас не было при себе паспорта оформление вклада не представлялось возможным. Видим, что 05.08.2023 г. Вы обращались к сотруднику в ЧАТ, где Вас проконсультировали о возможности открытия интересующего Вас вклада. Мы искренне сожалеем об оставшемся у Вас негативном впечатлении. В качестве благодарности за выбор нашего Банка мы зачислили на Ваш Сберегательный счет приятный бонус. Он поступит 17.08.2023 г. С уважением, Дарья, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
user-251414756395
2023-10-09T12:15:37+03:00
Решена
Зачтено

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025