Акция "Моя карта"

Уважаемая Denis.Press! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке. Данный отзыв не стал исключением. Позвольте пояснить, что в рамках акции "Добро пожаловать" новым Клиентам Банка после оформления продукта "Моя карта" производится начисление в размере 1000 руб., при условии выполнения необходимых условий, в том числе, чтобы у Клиента не было ни одного другого открытого продукта Банка (кроме "Пушкинская карта"). Спешим сообщить, что Вы участвуете в акции "10% кешбэк за покупки в Супермаркетах и на Почте России". Участие в акции прекращается через 90 календарных дней с даты присоединения, но не позднее 30.12.2023. Максимальная сумма бонусов, которая может быть начислена за каждый расчетный период (месяц) 1 000 бонусов. Максимальная сумма вознаграждения за весь период участия в акции - 3 000 бонусов. Повышенный кешбек 10% по карте "Моя карта" предусмотрен за операции в категории Супермаркеты, государственные почтовые услуги. К сожалению, вознаграждение в рамках акции "Добро пожаловать" не выплачено, так как на момент оформления продукта "Моя карта" у Вас был открыт Сберегательный счет от 18.07.2023 г. Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию, так как при проведенной проверке по вышеописанной ситуации в работе сотрудников отделения при Ваших обращениях 18 и 19 июля 2023 г. были выявлены нарушения, в связи с чем немедленно передали информацию руководителю отделения для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания, а также исключения повторения подобных ситуаций в будущем. Проведя внутреннюю проверку касательно Ваших обращений в Чат Банка, а также по телефону горячей линии, не выявили отклонений от стандартов обслуживания. Искренне сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о Банке. В качестве извинений, а также в благодарность за выбор нашего Банка, 17.08.2023 г. на Ваш сберегательный счет будет зачислено вознаграждение от Банка. С уважением, Дарья Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".