Обман с начислением кэшбэка, неадекватная служба поддержки
В августе месяце 2023г. была выбрана категория повышенного кэшбэка 3% на автоуслуги и автосервисы, 08.06.2023г. картой Росбанка были оплачены работы в автосервисе, которые в расходах по счету значатся как аренда недвижимости с начислением обычного кэшбэка 1%. Для выяснения ситуации, а также другого вопроса попытался в чате прояснить ситуацию, на что получил в ответ шаблонную отговорку, что это не тот код МСС, готов был предоставить все необходимые документы, подтверждающие работы и оплату в автосервисе, что было сотрудником проигнорировано. При общении с сотрудником банка Натальей по тел. "горячей линии" потратив на попытке получить ответы на 2 вопроса около 15 минут, выяснилось, что данный сотрудник не обладает достаточной квалификацией чтобы помочь в решении данных вопросов. В результате сотрудник Наталья предложила помощь другого специалиста. Данным специалистом была Галина. Больше всего поразила манера общения и тон данного сотрудника, постоянно перебивая клиента и повышая голос начала доказывать, что это моя проблема, что не начислен повышенный кэшбэк, в смысле, что приехав в автосервис, я должен вроде как выяснить по какому коду МСС они будут проводить мою оплату. Если у сотрудника Галины стоит задача лишить Росбанк дейстующих клиентов или новых, то она отлично справляется с данной целью. Вопрос по начислению повышенного кэшбэка так и не решен.
Отзывы о дебетовых картах Росбанка
Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе
Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано: "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7...
Действия в день окончания вклада
Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить...
Решение вопроса с комиссией
Уважаемые представители Росбанка! Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное...
Акция
С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также...
Ситуация разрешилась
Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около...
Премиальное обслуживание
Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают...
Комиссия
Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня...