Система выдачи целевых кредитов с господдержкой у Сбербанка совершенно кривая

07.08.2023 был оформлен образовательный кредит с господдержкой, обязательным условием которого является наличие договора на обучение в соответствующем учебном заведении. Данные этого договора прописываются в индивидуальных условиях кредитования и от них зависит срок кредита, ПСК кредита и график платежей.

Срок обучения по договору составляет 2 года (магистратура). Согласно условиям предоставления кредита с господдержкой, срок кредитования составляет период обучения + 9 месяцев + 15 лет, в моем случае это 17 лет и 9 месяцев.

В ходе оформления кредита менеджером была составлена верная заявка, в подтверждение чего я получила 07.08.2023 в 18:01 смс "подтвердите кодом заявку на образовательный кредит ..., срок 17 лет и 9 месяцев" 

Однако по непонятной причине кредит оказался оформлен сроком на 19 лет и 9 месяцев, до 30.04.2043 года, как если бы обучение длилось 4 года. При этом ПСК кредита увеличилась на 40 тысяч рублей по сравнению с нужным сроком. А по условиям данного кредита, частичное досрочное погашение уменьшает только сумму платежа, срок кредита уменьшить нельзя. 

На основании каких документов был выдан кредит на такой срок, можете ответить? Как это вообще получилось, что система назначила не тот срок, на который запрашивался кредит?

Но хуже всего даже не то, что Сбербанк косячит с оформлением важных документов, а что не считает нужным это исправлять. Обращения с требованием привести ИУ в соответствие с договором на обучение составлялись начиная с самого дня выдачи, в чате приложения, по телефону, даже письменно в отделении. Ежедневно эти обращения передаются " на ускорение", но бесполезно. Максимум, до кого можно достучаться звонящему с улицы, это руководитель смены колл-центра. Он тоже передал на ускорение и более ничего сделать не может.

Первый транш за обучение был перечислен учебному заведению в течение нескольких минут после оформления кредита, но формально эти ИУ юридически не значимы, так как целевой кредит выдан некорректно. 

Известно, что вопросы в Сбербанке решаются неделями и месяцами и мне совершенно не хочется, когда начнется учебный год, тратить время на решение ваших ошибок. А судя по всему, вы это затягиваете.

Когда подойдет срок оплаты платежа, вы захотите его получить в назначенный день, а не через неделю и не через месяц. И моментально выставите нехилую неустойку за просрочку. 

Ну давайте я пойду в суд с этими ИУ, заплатите штраф за обман со сроком кредита и мне компенсацию за потраченное время и нервы. Так хотя бы материальное удовлетворение будет, ведь я молчу уже о том, как вы настроение испортили, всю радость от поступления, это хоть и платное обучение, но был конкурс, и я приложила много сил, чтобы успешно пройти. 

Если бы Сбербанк не экспроприировал в одно лицо господдержку по образовательному кредиту, никогда бы не стала оформлять у вас такие сложные продукты, потому что обслуживание на нуле. И напомню, что господдержка - это наши же налоги, которыми мы софинансируем Сбербанк. Мы вам платим не за то, чтобы нас обманывали.