Обман/введение в заблуждение или не компетентные сотруднтки?

Добрый день. Большое спасибо, что нашли время поделиться своей историей. Согласно условиям участия в акции «Снижаем до 0» нужно: оформить кредит наличными сроком не менее 15 месяцев и получить его на дебетовую карту банка. Подключить страховую защиту и СМС- информирование сразу или в течение 5 дней после оформления кредита. Совершать ежемесячно по дебетовой карте банка минимум 5 покупок на общую сумму 10 000 рублей. Оплачивать ежемесячные платежи по кредиту своевременно в соответствии с графиком и сохранить страхование и СМС-информирование на весь срок кредита. Не совершать полное досрочное погашение задолженности или частичное погашение задолженности на сумму, равную или более 1000 руб. При выполнении всех условий в течение 30 дней после фактического погашения задолженности вы получаете все выплаченные проценты в виде акционных баллов Пользы. Баллы легко обменять на рубли в личном кабинете программы лояльности Польза. 1 балл=1 рубль. Полную информацию можно просмотреть по ссылке: https://home.bank/promo/snizhaem-do-nulya/?from=source-main_page-medium-reco_banner_button Прослушали внимательно все звонки с сотрудниками и выяснили, что вам действительно предоставили некорректную информацию по сумме возврата: в эту сумму входят только проценты, без учета дополнительных услуг. Однако отметим, что ставка у вас действительно остается 7,9%, а также, при выполнении условий акции «Снижаем до 0», вам возвращаются все выплаченные проценты по кредиту. Благодарим за время, уделенное в звонке. Обсудили с вами индивидуальное решение, которое поможет решить ваш вопрос. Надеемся, что в дальнейшем наши продукты будут приносить вам только положительные эмоции. Будем признательны, если в комментариях вы сообщите о решении вопроса. С верой на дальнейшее приятное сотрудничество, эксперт Светлана.