Обман при оформлении потребительского кредита

Я, 09.08.2023 вечером после работы, подала заявку на потребительский кредит на сумму 350 000 руб., в офисе Почта Банка по адресу Московская обл. г. Красногорск, ул. Большая Воскресенская, д. 1, оператор банка Анастасия И-ич, не ознакомив меня ни с одним документом начала оформление кредита. Распечатав из всех документов только график платежей и показав его мне, заявила, что сумма к выплате, включая проценты составит 453409,09 руб. и что на сумму в строке «ИТОГО: 627962,48 руб. не нужно обращать внимание. Я увидела, что в столбце: «сумма основного долга» стоит сумма 380000 руб. На вопрос почему эта сумма не 350000 руб. которую запрашивала оператор заявила, что 30000 – это обязательная плата за страховку, для того чтобы снизить ставку по кредиту. Далее оператор неоднократно меня фотографировала и запрашивала смс коды и постоянно отвлекала мое внимание от происходящего рассказами о своей тяжелой жизни, о своей семье и т.д. Потом распечатав какие-то куар коды повела меня к банкомату для снятия наличных, отсканировав код в банкомате всю сумму к снятию вводить не стала, пояснив, что это будет похоже на мошеннические действия и счет заблокируют. Сняв сумму в 120000 руб. оператор отсканировала другой куар код и сказала, что нужно внести на счет 20000 руб. якобы для оплаты страховки, я ей поверила и положила 20000 в банкомат. Все операции на банкомате оператор производила сама и забрала себе все чеки по операциям. При попытке снять оставшуюся сумму мой счет уже был заблокирован. После разблокировки счета, оставшуюся сумму удалось снять. Забрав наличные деньги в сумме 350000 руб. я поехала домой. Дома, скачав приложение Почта Банк на свой телефон и открыв его увидела, что на меня оформлен кредит: «Кредит Оптимистичный 21_500» на сумму 453409,09 руб. и мне навязаны несколько услуг, о которых меня не предупредили. По итогу скачав из личного кабинета Почта Банка все документы и ознакомившись с ними выяснилось: Оператор поставила сумму кредита 380000 руб., а не 350000 руб., указала мой доход 68500 вместо 35000 руб., не объяснив мне списала комиссию в размере 19000 руб., оформила сертификат Мультисервис стоимостью 10000 руб., оформила договор страхования жизни в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» стоимостью 54409,09 руб. Анастасия И-ич присвоила себе 20000 руб., которые она попросила перевести на какой-то счет, якобы для оплаты страховки, тем самым введя меня в заблуждение. В результате её действий основной долг по кредиту составил 453409,09 руб., сумма к выплате вместе с процентами составила 627962,48 руб., на руки я получила 350000 наличными. 20000 руб. присвоила Анастасия Иринич.

Настоятельно и убедительно прошу разобраться в этой вопиющей ситуации! Отключить все навязанные мне услуги! Вернуть мне списанные за навязанные услуги и присвоенные оператором банка деньги! Освободить меня от уплаты процентов, дать мне возможность, не дожидаясь даты первого списания, досрочно погасить кредит!

 А также привлечь к ответу Анастасию И-ич!