Клиентоориентированность равна нулю

12.08.2023 года, я захожу в мобильное приложение для подготовки и отправки платежных поручений своим контрагентам и вижу в чате поддержки сообщение о блокировки моей ЭЦП в связи с истечением срока действия моего паспорта, скрин сообщения сохранен. Моя дата рождения 05.11.1982, мой паспорт был получен мной в 20 лет 29.05.2003 и действителен по достижении мной возраста 45 лет, дополнительно я самостоятельно проверил данный паспорт на сайте МВД в сервисе проверки недействительных паспортов, и в реестре недействительных данный паспорт не значится! При обращении в вашу службу поддержки в чате мобильного приложения ваши консультанты ничего адекватного ответить не смогли и предложили ждать до понедельника и долго долго пинали друг от друга, кто бы принял официальную претензию, в конце-концов старший специалист принял претензию, предложил подождать ответа на нее до 30 дней и сказал, что "не знает почему сотрудник решил, что паспорт недействителен по сроку действия" и снова предложил подождать понедельника, так как сотрудник выходной. Получается по неведомой прихоти одного сотрудника была парализована нормальная работа моего ООО (по закону подлости на погрузке в других городах стояли 2 машины и ждали платежки с отметкой) НО САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ ДАЖЕ НЕ В ЭТОМ, А ВОТ В ЧЕМ: У меня открыт еще один р/с в этом банке, где я также являюсь руководителем и 12.08.23 в 11-35 я создал, подписал и отправил платеж на заблокированное ООО без каких-либо проблем (хотя с точки зрения этого банка мой паспорт является недействительным), для себя выводы сделали: все свои счета переводим в другой банк, с этим больше не хочу иметь никаких дел.