Кредитная карта (совместно с билайн) - чистый обман

13.08.2023 14:31
1037
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Увидел акцию - оформи кредитную карту (с Билайн) и получи 2500 на счет телефона при тратах 300 р. Чтож, заманчиво. Оставил заявку, мне перезвонили, заполнили анкету. Сотрудник коллцентра еще раз подтвердил условия акции. Приходит СМС - заберите карту в ближайшем офисе Билайн. Приезжаю в ближайший офис - девочка мне говорит:"Ой, а у меня нет (какого-то) доступа, я не могу выдать Вам карту". В итоге получил кредитку спустя неделю в другом городе. При получении карты сотрудник Билайна подтвердил мне условия акции. Далее самое интересное - трачу с карты необходимую сумму. Кешбека на баланс билайна нет. Пишу в чат - и мне выкатывают - акция действительна только при оформлении НОВОЙ сим-карты билайн и только в день поулчения кредитки. Т.е. с текущим номером билайн акция не работает. Нигде, я повторяю - нигде не было сказано, что я должен оформить новую сим-карту билайн: 1. При разговоре с сотрудником альфабанк при знаполнении анкеты 2. При получении карты и общении с сотрудником билайн 3. На странице акции (посмотрите, пожалуйста) http://joxi.ru/MAjl6D8fjnekXm
На следующий день после чата с альфабанком звонит на горячую линию моя знакомая, которая по той же схему кредитную карту. Внимание! Дважды (!!!) ей подтверждают по телефону, что новая сим-карта не нужна, и бонус можно поулчить на действующий номер билайн. Но когда она 3й раз задала этот же вопрос, сотрудник коллцентра ушел "уточнять информацию", и пришел с овтетом - извините, да, нужна новая симкарта, чтобы получить кешбек по акции. Одним словом - обман и бардак. Сегодня же закрываю карту. И больше с альфабанком в жизни отношений иметь не буду по причине их наплевательского отношения к клиентам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-16T12:30:11+03:00
Банк сообщил, что решил вашу проблему. Расскажите нам, пожалуйста, так ли это?
user-155511726522
2023-08-31T18:15:39+03:00
Да, бонус зачислен
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-08-23T22:23:52+03:00
Приветствуем! Пошли навстречу и начислили кэшбэк на бонусный счёт. Перевести его в рубли можете в приложении или в личном кабинете, раздел «Весь ваш кэшбэк». Не сделали этого раньше, так как условия акции вы не выполнили. Всё проверили. Нарушений с нашей стороны не было.
user-155511726522
2023-08-31T18:15:08+03:00
Да, бонус зачислен
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Вернули деньги

Оценка 5

29 августа 2026 заметила лишнее списание с карты 159 руб, начала разбираться. Оказалось, что это плата за Альфа чек. Не знаю, когда ее подключили, т.к карта у меня новая, но при... Читать полностью

29.08.2026

Быстрое решение вопроса с непонятным резервом по карте оператором Анастасией

Оценка 5

29 августа 2026 года я зашла в мобильное приложение Альфа-Банка и обнаружила в истории операций блокировку на сумму 990 рублей с формулировкой «резерв по счёту». Никаких... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка