Некомпетентные сотрудники Почта Банка или преднамеренный обман?

Уважаемая User-884510301074! Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию - подобные отзывы помогают видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Ваш отзыв мы не оставили без внимания. По результатам проведенной проверки, к сожалению, была подтверждена некорректная консультация со стороны сотрудников Чата, а также сотрудника отделения Банка, в связи с чем передали информацию руководителям сотрудников для принятия соответствующих мер и повышения уровня качества обслуживания. Также нам стало известно, что для урегулирования данной ситуации сотрудник отделения связался с Вами и принес извинения за некорректную консультацию со своей стороны. В рамках акции "Добро пожаловать" новым Клиентам Банка после оформления продукта "Моя карта" производится начисление в размере 1000,00 руб., при условии выполнения необходимых условий. Видим, что условия Вами были выполнены, в связи с чем до 10.09.2023 г. на счет Вашей карты будет зачислено вознаграждение в размере 1 000,00 руб. Просим Вас ожидать зачисления. Дополнительно поясним, что если операция в категории "Коммунальные услуги" совершена в Личном кабинете "Почта Банк Онлайн", и проходит как перевод средств, то она не будет учитываться в обороте. При этом если оплата коммунальных услуг производится на сайте самой организации ЖКХ, то при вводе данных карты происходит оплата покупки, а не перевод. Поэтому подобные операции будут являться покупкой товаров и услуг. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе и наше дальнейшее сотрудничество будет проходить только в положительном ключе! Искренне сожалеем, что доставили Вам неудобства. В качестве благодарности за выбор нашего Банка мы зачислили на Ваш Сберегательный счет приятный бонус. Он поступит 21.08.2023 г. С уважением, Дарья Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".