Слоган банка явно не соответствует уровню

С банком Тинькофф я достаточно давно и всё было отлично, пока у руля был Олег Юрьевич. Сейчас банк катится под откос с очень большой скоростью, и если так будет и дальше, то докатится до уровня Сбера.

Претензий к банку накопилось достаточно. Раньше любая проблема решалась в пару сообщений без каких-либо нюансов. Сейчас писать в чат банка просто бесполезно, шлют шаблонные отписки, чтобы клиент наконец-то отстал со своими проблемами и не отвлекал от сидения в соц. сетях и распития чая, а может и живых людей там не осталось и общаются только боты. Из последних косяков банка следующие:

1. У меня постоянно отключаются пуш-уведомления из приложения и подключаются смс. Якобы банк шлёт их на 2 моих устройства (у меня устройство одно - телефон), якобы "пушки" не проходят, потому что нет интернета (видимо wi-fi МГТС со скоростью 300 недостаточно для уведомлений от банка). По этому поводу я писала в чат раз 5 за последние 3 месяца, уведомления подключают обратно, но по прошествии какого-то времени они снова "отваливаются". Раздражает безумно.

2. В чате обманывают. Я увидела, что в приложении есть сервис "рассрочка по дебетовой карте" (это когда сумму за покупку возвращают на карту и клиент выплачивает её в течение выбранного периода без процентов), но у меня его не было. Спросила в чате почему так, на что мне ответили, что пользоваться этим сервисом можно, только если есть действующая кредитка тинькофф. И вот тут-то несостыковочка - у моего мужа нет и не было кредитки тинькофф, а сервис у него работает! Спросила зачем меня обманывают и сервис тут же подключили, оказывается можно и без кредитки, надо же!

3. Оставила заявку на рассрочку за обучение и банк мне дважды отказал. Для понимания: тинькофф видит все мои деньги, туда приходит зарплата, у меня есть накопительный счет и брокерский. Причем когда я спросила что это за бред и почему мне отказано оператор написал "да, я вижу, вы оставляли заявку на кредит наличными, речь о ней?". Я никогда подобных заявок в тинькофф не оставляла, т.е. получается там вообще не смотрят, какая услуга интересует человека или как это понимать?

4. Я решила воспользоваться сервисом из пункта 2 в моем отзыве. Но не тут то было! Оказывается рассрочку не оформляют мгновенно, а после составления заявки банк ещё будет 2-3 месяца думать предоставлять её или нет! В чате опять шаблонные отписки (я же так всех достала своими проблемами, работать заставляю!), мол, вот сервис всегда работал бесперебойно, но вот именно сейчас в эту минуту наблюдаются проблемы, причин не знаем, сроков рассмотрения не скажем, ну извините. Занавес.

Мне надоело ругаться с банком в чате, тем более, что ответов на свои конкретные вопросы я уже давно не получаю, там только сожалеют, что меня расстроили и просят не волноваться и на этом всё. Может тогда вообще отключить чат, раз от него нет никакого толка и смысла? Я просто не понимаю, если вы себя позиционируете как крутой современный банк, почему обслуживание скатилось ниже плинтуса. Зачем морочить клиентам голову, врать. Зачем писать "вам доступна рассрочка на следующие покупки" и не давать её потом. КАК зарплатный банк может отказать в рассрочке на сумму меньше 100 000, для меня это вообще за гранью. Если бы знала, что тинькофф так меня подставит, не связывалась бы с этим "сервисом". 

Я уже в поисках альтернативного банка для обслуживания, ибо терпеть вранье и безразличие по отношению к клиенту уже надоело.