Отвратительное отношение сотрудников колл-центр к клиенту
Уже 2 месяца не можем узнать готова ли у нас закладная и не можем получить четкого ответа на вопрос: можно ли подписать электронную закладную в другом регионе, не в регионе , где оформляли ипотеку.
Еще в июне отправили в банк по оформлению электронной закладной. 23 июня была также отправлена в банк регистрация права собственности. В течение почти 2 месяцев общения с сотрудниками колл центра мы так и не выяснили, почему они его до сих пор не зафиксировали и он не отображается в базе.
Более того, каждый телефонный разговор заканчивается тем, что мы формируем электронное обращение в банк, сотрудник почему-то не дает номер этого обращения, а отвечает, что в течение 3 дней банк с нами свяжется. Потом неделя тишины, никто не связывается и все начинается заново. Как можно решить этот вопрос без физического обращения в банк, если мы живем за 1000 км от Москвы, где оформляли ипотеку? Учитывая, что к нас есть электронная подпись и мы все шаги по банковским ипотечным операциям с нашей стороны были сделаны корректно?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ
Помогли дистанционно вытащить договор по ипотеке без очереди
10 сентября 26 года, около 15 часов ,пришел в отделение банка ДОМ.РФ на Марксисткой, дом 1, к 1, на входе встретила сервис менеджер Анастасия. Получил талон П4, после чего сразу...
Оформление семейной ипотеки
Добрый день. 13/08/2026 с супругой по телефону ГЛ подали заявку в Банк Дом.РФ на приобретение квартиры ДДУ по СИ. 14/08/2026 после предоставления мной справки ФБ, на нашу...
Благодарность сотруднику банка
Хочу выразить свою благодарность специалисту банка К-ой Ирине. Спасибо Вам за компетентное сопровождение сделки по ипотеке!!!. Сделка проходила в дистанционном формате и было...
Оплата ипотеки и справка по закладной
Имею ипотеку в банке Дом.РФ. Сегодня обращалась в челябинский офис для того чтобы оплатить ипотеку. Обратилась к администратору чтобы получить талон, сообщила о том что не могу...
Получение ипотеки
04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это...
Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске
Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист...
Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума
Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от...