Отказ банка выдать договор вклада

14.08.2023 10:23
747
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Почему банк уже 15 дней тянет время и не выдаёт подписанный договор вклада (в электронном виде)?

Из общения с ГЛ и перепиской с банком:

Б. - договор на вклад, открытый дистанционно, не заключается

на след.день

Б. - получите его из старого МП

Я. (его там нет)

на след.день

Б. - получите его из нового МП

Я. (выдаёт ошибку)

на след.день

Б. - пришлите ошибку

Я. (прислал)

на след.день

Б. - а какая у вас версия МП?

Я. (самая последняя и старая есть)

на след.день

Б. - а скажите № самой последней

Я. (сказал)

на след.день

Б. - а вы...,а вы....ответим вам через 30 дней.

на след.день (у Банка закончился скрипт на общение и он вернулся в начало общения)

Б. - получите его из старого МП...

Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2023-08-15T19:41:37+03:00
Добрый день! В результате рассмотрения Вашего обращения АО "Банк ДОМ.РФ" (далее – Банк) сообщает следующее. По предоставленным данным Вы не идентифицированы как клиент Банка. С целью проведения внутренней проверки по Вашей ситуации и аутентификации, просьба прислать актуальный пакет документов, подтверждающие Ваши законные и действующие права представительства от упомянутого в тексте отзыва лица нам на адрес otzyv@domrf.ru с темой письма "отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11024571/". Всегда готовы ответить на Ваши вопросы в разделе "Личное сообщение" https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 745
отзыва
1 730
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка ДОМ.РФ

Отзыв об обслуживании Дом.РФ

Оценка 5

Обращалась в Банк Дом.РФ, обслуживаюсь у персонального Менеджера Марины. В этот раз обратилась к ней для оформления накопительного счета. Она рассказала как начисляются проценты... Читать полностью

11.09.2026

Открытие вклада по доверенности

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка Дом РФ Алсу за профессионализм и чуткое отношение к клиентам.Обратился в офис 11 сентября в отделение в г. Казани на... Читать полностью

11.09.2026

Курьерская доставка

Оценка 5

Огромное спасибо курьеру банка ДОМ.РФ Елене Матвеевой! Доставила карту в оговоренное время поздно вечером, всё подробно показала и рассказала, помогла с открытием вклада. Объяснила... Читать полностью

10.09.2026

Вклад в Банке Дом.РФ

Оценка 5

Добрый день. Сегодня в Дом.РФ Банке по адресу улица Доватора 29 переоформляла вклад. С этим мне помогла Ольга. Она всегда вежливо и внимательно решает мои вопросы. Она пригласила... Читать полностью

10.09.2026

Мобильное приложение

Оценка 5

Зашёл в отделение 9 сентября ближе трем часам на Тимур Фрунзе, 11, к. 2 - нужно было разобраться с приложением и узнать срок окончания вклада. Сотрудник всё быстро настроил в... Читать полностью

09.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ на Доватора 29

Оценка 5

Обращался впервые сегодня в банк Дом.РФ на Доватора 29 для открытия вклада. Меня на входе сразу встретила дружелюбная сотрудница Анастасия. Она уточнила мой вопрос, помогла взять... Читать полностью

09.09.2026

Быстро и оперативно!

Оценка 5

Сегодня утром 08.09 была в офисе банка на Цюрупы д.30, в городе всего один офис, но посещать его удовольствие: красивое здание, чистое аккуратное помещение, пришла под открытие... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка