9 августа 2023 года, воспользовался акцией "Катайтесь на такси и получайте кэшбэк от «Халвы»!". По условиям акции за каждую поездку можно получить 10% кэшбэка на Халву от суммы поездки при оплате собственными (не кредитными) средствами.
Прокатился. Кэшбэк зачислен не был. Обратился в чат мобильного приложения. Объяснили что транзакция в результате внутренней ошибки прошла как "не партнерская сеть". Оператор поправил операцию вручную, перенес в партнерскую сеть.
Однако ничего не поменялось. кэшбэк начислен не был.
Вчера 13.08.23, снова обратился в чат поддержки мобильного предложения. Оператор Кирилл Фролин объяснил мне что "к сожалению, так как изначально покупка прошла вне партнерской сети, то в акцию она не попала, перенос покупки в партнерскую сеть здесь не поможет."
Интересное кино. В банке ошибка, а я должен страдать... не порядок.
Спросил как можно решить возникший вопрос.
Кирилл меня переключил на главного специалиста Бурдинову Ксению с которой мы нашли общий язык. Она начислила мне бонусные рубли по акции напрямую.
Спасибо за оперативное решение вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Покупки по зеленой цене на Ozon
2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в...
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Вопрос по дебетовой карте
Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается...
Не получилось перевести деньги со своих счетов
03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор...
Проблемная оплата
Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП...