Клиентоориентированный подход
Очень не доволен работой Альфа банка. Вроде бы банк предлагает выгодные условия, но зачем то обманывает своих клиентов. В августе мне выпал кэшбэк 20% на образование, обычно я оплачиваю данные услуги с другого банка, но так как мне дали целых 20% я понял что выгодно оплатить в Альфа банке, однако банк кэшбэк начислять не хочет. Изначально, платёж почему-то отображался как прочие расходы, в поддержке мне объяснили что потом всё поменяется и кэшбэк будет начислен. Сегодня смотрю, операция прошла, но кэшбэка нет. Оказывается, что нужно, чтобы был обязательно код торговой точки. Но это же платёж в бюджет, откуда там будет код торговой точки, и возможности оплатить через терминал её просто нет, хотя в платеже чётко видно, что получатель платежа образовательная организация и я указывал что я оплатил образование. Но Альфа банк нашёл тысячу способов чтобы не платить кэшбэк. Поддержка помочь как обычно ни чем не может. Вообще в данном банке очень редко идут на встречу, если возникают споры с начислением кэшбэка, считают каждый рубль, лояльности никакой, в отличии, например, от Тинькофф банка, где стараются идти на встречу. В итоге Альфа банк обманул меня на 6000 рублей. Поэтому не рекомендую оплачивать большие покупки в данном банке, лучше пользоваться более проверенным организациями. С Альфа банком рекомендую только в Пятерочку ходить, там вроде не обманывает. А крупные покупки лучше через другие банки осуществлять.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...