Жалоба

14.08.2023 12:48
1300
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Недавно Почта банк предложил получить по акции дебетовую карту банка. При посещении представителей банка в г. Пскове, ул. Советская, 20, столкнулась с нарушением банка моих прав, как гражданина РФ, так как сотрудники банка стали требовать от меня обязательного фото с "открытыми-закрытыми глазами", якобы для идентификации меня, в случае посещения банка. Сославшись на то, что моим документом для идентификации в любом месте РФ является мой паспорт гражданина РФ, сотрудники мне ответили какую-то ерунду, сказав, что "по моему паспорту в банк может придти кто угодно, а по фото моему кто угодно уже придти не сможет". Большей ерунды не слышала ни разу. Паспорт гражданина РФ - основной документ, по которому гражданин РФ может регистрироваться, прописываться, жениться, разводиться и пр., для ПОЧТА БАНКА НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ДОКУМЕНТОМ ИДЕНТИФИКАЦИИ, А ФОТОГРАФИЯ, КОТОРУЮ СДЕЛАЕТ БАНК, ЯВЛЯЕТСЯ. ТО ЕСТЬ ФОТО БАНКА ПРЕВЫШЕ ПАСПОРТА ГРАЖДАНИНА РФ. Прошу обратить внимание на данный банк органам внутренних дел РФ и Прокуратуры. Данный банк нарушает конституциооные права граждан при оформлении продуктов банка.

Почта Банк
Почта Банк
2023-08-17T16:27:01+03:00
Уважаемая User-55847802889! Благодарим Вас за проявленный интерес к продуктам нашего Банка и за предоставленный отзыв. Нам важно получать обратную связь от Клиентов в любом формате. Мы незамедлительно приступили к расследованию изложенных в Вашем отзыве обстоятельств. Искренне сожалеем, что обслуживание в отделении Банка доставило Вам неудобства. Нам известно, что сотрудник отделения с Вами связался для урегулирования данного вопроса и пригласил в отделение Банка с целью урегулирования данного вопроса. Искренне надеемся, что сложившаяся ситуация не отразится на дальнейшем сотрудничестве с Банком, и оно продолжится только в положительном ключе. С уважением, Дарья Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
user-55847802889
2023-10-06T15:07:19+03:00
Спасибо! Проблему решили после жалобы на Банки.ру.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025