Банк не может сообщить о просроченном платеже

14.08.2023 13:07
1547
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Второй год плачу ипотеку в Сбербанке. Пользуюсь сайтом, т.к. невозможно установить приложение на Iphone. В интефейсе Сбербанк Онлайн не предусмотрена возможность провести платеж по ипотеке, только переводом на счет.
В интерфейсе сайта номер для сберегательных счетов НЕ УКАЗЫВАЕТСЯ.

21.07.2023 заношу деньги на карту Сбербанка, после чего из интерфейса перевожу деньги на сберегательный счет. Т.к. номер счета не показывается, вношу деньги на счет номер 2 (кстати, открытый банком при оформлении ипотеки), в надежде в будущем получить уведомление о зачислении/незачислении платежа.
Никакого уведомления не получаю, и спокойно живу почти месяц. Через 24 дня (14.08.2023) получаю звонок из банка и сообщают о запуске процедуры взыскания долга.
Уведомления о том, что платеж просрочен, я не получал. Итог - на пустом месте испоченный кредитный рейтинг из-за невозможности идентифицировать счет на сайте Сбербанка.

Сбербанк
Сбербанк
2023-08-17T18:05:24+03:00
Здравствуйте! В исключительном порядке просроченную задолженность по кредитному договору аннулировали. Переплату вернули на ваш счёт. В мобильном приложении СберБанк Онлайн такой ситуации не должно быть. Для установки приложения на iPhone рекомендую обратиться в выделенные офисы СберБанка. Адреса офисов можно уточнить, позвонив в контактный центр по номеру 900. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-398414789182
2023-09-03T17:03:25+03:00
Оперативно связались со мной сотрудники по данному вопросу, увидев, что деньги были, но на другом счету, убрали пеню и удалили запись о кредитной истории. Не ожидал столь быстрого решения от банка!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка