Не пришел бонус по акции с Nordwind, поддержка бездействует
Собираясь в поездку, увидел на сайте Nordwind акцию, по условиям которой нужно было оформить кредитку Альфы, приобрести билет любой банковской картой и получить кэшбэк 5000 рублей.
Оформил кредитку, ей же оплатил билеты в июне, 10 числа следующего месяца должен был получить кэшбэк, но ничего не пришло. Сразу после покупки билетов, уточнил у поддержки Альфы, нужно ли сделать что-то еще. Мне ответили, что достаточно потратить от 3000 рублей и ждать 10 августа.
Начиная с этой даты практически ежедневно пишу в чат ВК, потому что чат в приложении это отдельная боль. В лучшем случае, со мной поздороваются, в исключительно удачном успеют задать уточняющий вопрос, во всех остальных - просто игнор. В чате приложения сначала ждёшь пока подключится оператор, потом он скажет, что такие вопросы не решает, переключает на кого-то еще, которого надо ждать пару вечностей.
Быстро решили вопрос лишь с отключением страховки, хотя я еще при оформлении карты просил сотрудника изначально отключить все дополнительные платные услуги. Форма решения вопросов на сайте банки.ру не принесла никакого результата, нет понимания обрабатывают обратную связь каждый день или нет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Вернули комиссию за обслуживание
Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и...
Оперативно решили вопрос
26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возмещение средств по услуге страхования
26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...
Быстро решили проблему
26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...