Не зачислили перевод по СБП
23.06.2023 11.45 был произведен перевод денежных средств с карты Халва на карту Халва через СБП. С меня денежные средства сразу же были списаны, на счет получателя до сих пор не зачислены.
Обратились в мини-офис 26.06.2023, сотрудник банка видит что деньги списаны, но не зачислены, но сделать ничего не может, составил обращение от имени получателя, на которое пришел ответ "Рекомендуем обратиться в банк, через сервис которого осуществлялся перевод", хотя сотрудник банка видел что перевод был с Совкомбанка в Совкомбанк.
Обратились в мини-офис второй раз 11.07.2023, сотрудник банка уже составил обращение от моего имени, как от отправителя платежа, на которое мне пришел ответ: "Денежные средства поступили на счет получателя 23.06.2023 г.". Сотрудник офиса сказал, что сделать ничего не может и дал телефон техподдержки.
При обращении в техподдержку 31.07.2023 г. только со второго раза сотрудник соизволил проверить платеж и составить обращение. В данной ситуации сказал, что может только составить обращение, а на вопрос, что делать дальше, ответил забрасывать банк обращениями.
В ответ на обращение пришел ответ "Денежные средства поступили на счет получателя 23.06.2023 г." буквально в течении получаса, хотя обращение было в 8 часов вечера, поэтому никто платеж не проверял, а ответ дает робот.
Итог: если у вас в Совкомбанке произошла нестандартная ситуация, или у них в системе произойдет сбой, то вы свои деньги не найдете никогда.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...