Отмена досрочного погашения кредита

14.08.2023 16:32
651
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
06.08.2023г. Я частично погасила кредит в сумме 4250,76 руб. в соответствии с установленным графиком. В это же самое время Банк вторично списал эту же сумму. Получилось двойное списание суммы платежа. И вместо 4250,76 руб по графику Банк получил в погашение 8501,52 руб. Через мобильно приложение, Я обратилась за разъяснением к специалисту. Специалист Дарья отказала мне в удовлетворении требования о возврате суммы 4259, 76 руб., списанной Банком вторично в погашение задолженности по кредиту. Я настояла на том, чтобы от моего имени составили письменное обращение в банк. Меня соединили со старшим специалистом Георгием (76***2), который составил от моего имени обращение N177289980о возврате суммы 4250, 76руб. Вопрос был решен Банком положительно 07.08.2023г. и списанная сумма была возвращена на мой счёт. Выражаю благодарность сотруднику Банка Георгию за оперативность и неравнодушие. Банку большое спасибо за лояльное отношение к своим клиентам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-08-25T13:30:28+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, которую указывали при написании отзыва, скриншот ответа банка на ваше обращение (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru с ссылкой на отзыв. 05.09.2023 Письмо получили. Отзыв находится на проверке. 15.09.23 Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве также описана негативная ситуация.
user-370512396056
2023-09-03T19:57:58+03:00
Я Вам отправила ответ электронной почтой.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-08-25T11:49:28+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вас удовлетворило обслуживание специалиста нашей Горячей линии. Мы постоянно стремимся предоставлять высококачественное обслуживание и удовлетворять потребности наших Клиентов. Ваша положительная оценка работы специалиста очень важна для нас! Мы рады сотрудничеству с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка