Льготный период 365 дней на все покупки - обман!

14.08.2023 19:14
464
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

После частых звонков работников банка, согласилась на оформление кредитной карты, у которой льготный период, якобы будет год. 10.08.2023 я получила карту и при оформлении неоднократно уточняла, что такой период будет действовать на все покупки и всё время? На что получала ответ - ДА. Только надо совершить покупку впервые 30 дней и этот период активизируется.

Я совершила покупку сразу же и через 1 день погасила её, потому что эту карту я брала на всякий случай.

Смотрю, а ЛП в приложении банка, у меня не меняется, стоит 100 дней.

Начинаю выяснять у оператора с чем это связано и оказывается, что льготный период 365 дней действует только на покупки в первые 30 дней, все покупки с 31го дня, стандартный срок 100 дней.

С такими условиями мне не нужна их карта, да ещё и процент по ней конский, почти 35.99%.

Теперь я понимаю, что Альфа банк, это обман. В Тинькофф даже прозрачнее условия и они не врут, чтобы присоединить нового клиента!!!

Полное разочарование!!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-04T17:00:37+03:00
Ждем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-09-18T15:02:37+03:00
Приветствуем! Проверили работу сотрудника и нашли ошибку. Проработали и приняли меры, чтобы такого больше не повторялось. Беспроцентный период даём на покупки в первые 30 дней с даты заключения договора. Также указываем условия по кредитке на нашем [url= https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/89/8f/967/memo_grace_period_04072023.pdf ]сайте [/url]. Информацию по кредитке можете просматривать в приложении → на главной странице выберите счёт кредитной карты → далее о «счёте». Постараемся больше не огорчать, а ещё сделали подарок, чтобы сгладить впечатление и порадовать вас. Уже рассказали в чате, как им воспользоваться.
user-895314759798
2023-11-02T17:24:16+03:00
Да, вопрос решён. Спасибо за беспокойство.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка