Бонусы не обмениваются на рубли
В соответствии с правилами программы лояльности «Мультибонус» (далее - Правила), условиями акции «Моя карта! Кешбэк 10% в продуктовых магазинах» и условиями акции «Бонусы за покупки» за июль 2023 г. я получил 1170 бонусов. 10.08.2023 эти бонусы отобразились в моем интернет-банке (дебетовая МОЯ КАРТА - Мультибонус).
Согласно п. 6.3.1 Правил с 11 по 14 августа я несколько раз пытался "использовать Вознаграждение, находящееся на ... Бонусном счете ... путем конвертации в Рубли ... с зачислением на сберегательный счет Участника в Банке". И при каждой попытке обмена 1100 бонусов на рубли в Мультибонусе исчезали списанные бонусы, а через несколько часов они автоматически возвращались обратно в Мультибонус, не доходя до моего Сберегательного счета.
По данному вопросу 13.08.2023 вечером я звонил на Горячую линию, где мне сказали, что конвертация бонусов в рубли временно не работает. На мой вопрос о сроках приостановки обмена бонусов на рубли, мне ответили, что срок неизвестен.
С учетом изложенного выше прошу Банк выполнить п. 6.3.1 Правил, утв. приказом Банка от 11.04.2023 № 23-0248, и осуществить конвертацию 1100 бонусов из моего Мультибонуса в 1100 руб. на моем Сберегательном счете или сообщить точную дату возобновления выполнения Банком п. 6.3.1 Правил, установленных Банком
Отзывы о продуктах Почта Банка
Быстрая выплата вклада, полученного по наследству
Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и...
Жалоба на работника горячей линии
Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие...
СМС от FASP с требованием оплаты долга
Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно...
Отказ от рекламы
Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта...
Клиентоориентированность банка
добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на...
Благодарность сотруднику
Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в...
Возврат средств
Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли...