Комиссия за снятие заемных средств

15.08.2023 09:05
576
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Имею вклады в совкомбанке, проценты начисляются раз в квартал на карту ХАЛВА. В июне в банкомате снимала свои %, и кнопка в банкомате зависла и я не заметила, что снятие будет не своих, а заемных средств. Обнаружилось, что я пользуюсь заемными средствами только в конце июля, когда уже нужно оплачивать проценты за пользование. Обратившись в офис, девушка быстро выяснила в чем причина, оформила претензию, причем и претензия была быстро рассмотрена, буквально минут 5-10, я из офиса не успела выйти. В итоге, комиссию за снятие кредитных средств мне вернули, рассрочку закрыли из моих,находящихся на карте Халва. Ни копейки я не потеряла. Девушка в офисе очень приветлива. Сразу видно, что банк нацелен на клиента, благодарна

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-13T15:53:35+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о взаимодействии с сотрудниками с указанием даты, времени и адреса отделения? Какие комментарии предоставил сотрудник по ситуации? 21.09.2023 15:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 21.11.2023 18.13 Оценка по отзыву засчитана
user-143014798188
2023-09-28T20:56:57+03:00
29 июня 2023 года я, снимала деньги, как потом выяснилось через месяц заёмные, а свои остались на карте халва. Ровно через месяц, 29 июля, мне пришло сообщение, что платеж рассрочки за месяц списался, с карты и операция, прошла успешно. Я в панике побежала в офис, подошла к свободному менеджеру, была молоденькая девушка. Она выслушала меня, стала смотреть операции по карте. И действительно, я сняла вместо своих 20800, именно эту сумму заемных средств. А мои деньги так и лежали на карте. Она предложила оформить претензию, все делала она в компьютере, мне не пришлось заполнять бумаги. Через 15 минут мне вернули уплаченные проценты за месяц пользования рассрочкой, а мои деньги с карты халва отправили на погашение рассрочки, таким образом все закрылось, я не заплатила ни копейки.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-09-12T18:53:20+03:00
Добрый день! Мы искренне стараемся начинать финансовые отношения с человеческих. Положительный отклик Клиента Банка - лучший стимул для дальнейшей работы, для улучшения качества клиентского сервиса! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка