Спасибо за то что всё решили

15.08.2023 10:08
868
7
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Банк не хочет платить за привидëнных друзей, пишет что я нерезидент, хотя у них все данные есть, гражданство РФ.... Вот что они отвечают Спасибо за ожидание. На правила сторонних банков мы не оказываем влияния. Сожалею, что возникло недопонимание. По вашему обращению поступил ответ: "Здравствуйте, Александр Вадимович! Мы рассмотрели ваше обращение №23-07-18020 и сообщаем, что согласно п.1.1.14 правил акции «Приведи друга» участниками акции являются лица - налоговые резиденты РФ. Так как вы не являетесь налоговым резидентом РФ, то вознаграждение по акции вам не было выплачено. Информацию о правилах акции вы можете получить по ссылке https://cdn.open.ru/storage/files/terms_and_conditions-bring_a_friend.pdf Приносим извинения за длительное предоставление ответа. Спасибо за понимание."

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-08-31T12:08:31+03:00
Изначально отзыв был размещен с оценкой 1. Повысили оценку, учитывая клиентоориентированность банка и пожелания автора.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-08-17T13:38:33+03:00
Добрый день. Нам жаль, что сложилась такая ситуация. Действительно, по пункту 1.1.14 правил акции [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/terms_and_conditions-bring_a_friend_2021.pdf]«Приведи друга»[/URL] участниками акции могут быть налоговые резиденты РФ. Условие не выполнили, поэтому вознаграждение не выплатили. Для возмещения рекомендовали закрыть счета и открыть их как резидента. В качестве исключения выплатим поощрение по акции на счет карты в течение двух рабочих дней. Будем признательны, если оцените качество решения вопроса, поставив оценку банку по пятибалльной шкале в комментариях к отзыву 💙 С уважением, Екатерина Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024