Блокируют просто так и бросают трубки, я в шоке от такого отношения!

Блокируют просто так и бросают трубки, я в шоке от такого отношения!

7 августа хотела перевести деньги, 172 тысячи по номеру карты.

Все ввела, пишет перевод отправлен, но деньги так и остались на балансе. Попробовала еще раз, но уже 90тыс, тоже самое, потом 40тыс и опять так, в итоге заблокировали счет.

Думаю ну ладно, позвоню. Дозвонилась, прошу разблокировать - спрашивают секретное слово, а я его забыла.

Ну ладно, поехала с паспортом в банк, прошу разблокировать и сменить секретное слово.

Разблокировать не хотят! Просят ФИО получателя (деньги хотела перевести за дом в Сочи, через знакомых мужа снимали). 

Оказалось, что при переводе указала не ту карту! В итоге перевела через другой банк по правильным реквизитам, вопрос с переводом закрыт.

Опять звоню в Альфабанк, ожидание 40 минут, но оператор наконец находится.

Прошу разблокировать счет и перевод отменить, говорю что переводила по ошибке.

Говорю секретное слово, но ФИО получателя то я не знаю! Мне говорят без ФИО никак, посылают опять в банк, но в банке то мне говорят тоже самое, просят то, чего я не знаю. Да и перевод этот уже совсем не нужен, вопрос с ним закрыт!

В итоге оператор просто бросил трубку!!!

Что в такой ситуации прикажете делать? Ваша поддержка относится ко мне свысока, бросает трубки и не может элементарно разблокировать счет, чтобы я могла пользоваться вашим банком. Или хотя бы предложить варианты решения вопроса.

А если бы это были единственные мои деньги? Умирать с голоду с таким отношением? Вы меня по сути обманули, имейте совесть отменить платеж и разблокировать счет, это все, что я прошу, но меня никто не слышит

В общем, просто ужас…