Обман, недостоверная информация по акциям

15.08.2023 14:42
642
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Решила по акции "Потрать 2000р., получи бонус 2000р." завести кредитную карту 120 дней без%. Потратила за месяц 2000р. И также завела дебетовую карту, с нее тоже потратила 2000р. ИТОГО было потрачено 4000р. по разным покупкам. Бонусы через месяц не пришли, пошла разбираться в отделение. Оказалось, что начисляют баллы в течение 15 рабочих дней следующего месяца. Хорошо. Но тут выясняется, что покупка должна быть совершена одной суммой от 2000 рублей! Иначе невозможно будет обменять эти бонусы на рубли. Я обычно внимательно читаю условия акции. Нигде, ни маленькими буквами, ни где-нибудь в скобках, в условиях не написано, что покупка от 2000р. должна быть единоразовой. В отделении и по горячей линии тоже это не говорят. Выходит, банк намеренно не пишет подробные условия акций, чтобы обманывать клиентов и не выплачивать вознаграждение. Кроме того, выяснилось, что потратить эти баллы нужно за полгода, иначе они сгорят. Считаю, что банк самым некачественным и недобросовестным образом привлекает новых клиентов, недоговаривает полные условия по своим продуктам, будьте осторожны с этим банком.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-08-30T10:46:33+03:00
Автор, уточните, пожалуйста, когда вы оформляли карту? Уточните, что сообщал сотрудник об акции? 21.09.2023 С учетом полученных дополнений от автора оценка зачтена.
user-822314621556
2023-08-30T15:33:16+03:00
Кредитную карту оформляла 18 июля 2023г. Акция была "Потрать 2000р., получи на карту 2000р.". Когда я потратила с карты деньги, сотрудник в отделении банка (г.Нальчик) сказала, что 2000р. должны были быть потрачены единоразово, одним платежом, якобы только в этом случае я смогу обменять эту сумму на баллы (которые тогда еще пришли).Информация не соответствовала действительности, 2000р. можно было набрать за счет любых, более мелких трат. Считаю, что меня ввел в заблуждение некомпетентный сотрудник отделения. В настоящее время вознаграждение пришло.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-08-16T15:09:45+03:00
Добрый день. Постараемся прояснить ситуацию. Вы оформили кредитную карту по акции [URL=https://cdn.open.ru/storage/presentation/attachment/file/29684/bonus_kk_afb6.pdf]«Бонус к кредитной карте»[/URL]. Для получения вознаграждения по ней нужно совершить покупки на общую сумму от 2000 рублей в течение 30 дней с даты оформления заявки. Поощрение в размере 2000 рублей выплатим в сроки, которые указали в п.3.8. Вы условия выполнили. В качестве исключения, начислим вознаграждение быстрее. В течение двух рабочих дней оно поступит на счёт дебетовой карты. Ошибок в проведении акции с нашей стороны не обнаружили. Если мы смогли помочь разобраться в ситуации, будем признательны, если измените оценку на положительную по 5-ти бальной шкале. Достаточно просто сообщить о решении в комментариях. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»
user-822314621556
2023-08-16T18:50:08+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024