Когда на словах все хорошо, а на деле есть нюансы

Расскажу свой неприятный опыт сотрудничества с Совкомбанком. Клиентом данного банка я стал не по своей воле, изначально был у меня брокерский счет в Хоум Кридит Банке (теперь Хоум банк), после того как Совкомбанк выкупил активы Хоум банка и, соответственно, базу клиентов, то сразу перевел брокерские счета себе и навязал свои услуги, я сначала хотел просто забрать свои деньги и не связываться с еще одним банком, но мне сотрудник Хоум банка сказал, что без оформления дебетового счета в Совкомбанке деньги не забрать, ладно, подумал я и оформил дебетовый счет с картой Халва, но уточнил как я смогу снять всю сумму, на что было сказано, что снять всю сумму без комиссии не получится, только 150 000 за расчетный период (месяц), но для снятия всей суммы без комиссии можно проехать в офис Совкомбанка, который имеет кассовый узел и там все снять. Как выяснилось позже, когда я приехал в офис Совкомбанка с вопросом снять свои средства в кассе, без комиссии в 1.9% все, что выше 150 0000 я снять не могу, даже в кассе офиса. Моему удивлению не было предела, получается мне навязали услуги банка, которые мне не нужны, да еще и дезинформировали, а в офисе мягко сказать, не стали предлагать должного решения моего вопроса, по принципу или плати комиссию или ничем помочь не можем, можно заключить, что банк не клиентоориентированный, а нацелен только содрать комиссии или проценты. Отмечу, что мне удалось на горячей линии получить полумеры для решения своей задачи, правда со второй попытки, благо оператор вошел в положение и сказал, что снимите с карты или в кассе 150 000 (лимит в месяц без комиссии), далее по 150 000 (лимит перевода в день по СБП без комиссии) переводите в другой банк на свой счет и оттуда снимите, и на следующий день снова повторите переводы. Спасибо оператору, который вошел в положение и предложил решение. А сотрудники в офисе оставили неприятное впечатление, они нацелены продать банковские продукты, предлагая мне открыть еще один счет и оттуда снять с комиссией свои же средства, а не предложить клиенту хоть какие-то приемлемые для него пути решения вопроса. Резюмируя свой отзыв можно сказать, что главное в сфере услуг это честность и доброжелательность к клиентам, а у меня сложилось впечатление, что на тебе хотят только заработать любой ценой, даже ценой репутации.