Решение проблемы без необходимости обращаться в отделение

15 августа в 15:20 я обратился в онлайн-чат банка Совкомбанк с вопросом, связанным с моим кредитом. Оператор Владислав стал настоящим спасителем в этой ситуации.

Моя проблема заключалась в том, что после поглощения банка Восточный, Совкомбанк стал обслуживать мой кредит, но я не мог видеть детальный график будущих платежей, включая начисляемые проценты и сумму, идущую на погашение основной суммы. В приложении и на сайте виден был только общий платеж с разбивкой по месяцам. Это вызывало беспокойство, так как я не хотел оказаться в неведении относительно своего кредита.

Владислав подошел к моему вопросу профессионально и терпеливо. Он предложил несколько вариантов решения проблемы и помог выбрать наиболее подходящий для меня. Затем он оформил мою заявку на предоставление графика платежей. Важно отметить, что Владислав, по моему ощущению, действительно был заинтересован в том, чтобы помочь мне разрешить эту ситуацию.

Буквально через короткое время после окончания переписки я получил уведомление о том, что моя заявка была принята и обрабатывается. Владислав заверил меня, что график платежей, включая информацию о процентах и сумме основного долга, будет отправлен мне на электронную почту в ближайшее время.

Искренне благодарен Владиславу за его профессионализм, доброжелательность и оперативное реагирование на мою проблему. Благодаря его помощи, теперь чувствую себя уверенно и информированно относительно моего кредита. Данная информация поможет мне выработать крепкую платежную дисциплину. Это истинный пример того, как качественный клиентский сервис может сделать жизнь Клиента проще и спокойнее.

Спасибо, Совкомбанк, за наличие таких отзывчивых и компетентных сотрудников, как Владислав. Ваш Банк действительно заслуживает доверия и признания!