Были проблемы по начислению баллов по карте Халва, но оператор из онлайн-чата все исправил.

Пользуюсь картой Халва уже очень давно, с разной периодичностью пользуюсь как покупками заемными средствами в рассрочку, так и оплатой своими деньгами с для получения кэшбэка.

Обращался в онлайн-чат в приложении сегодня примерно в 13:10-14:20 по вопросу начисления мне баллов кэшбэка за действите из ранее пришедшего мне пуш-уведомления от банка ("купите на такую-то сумму до такой-то даты и получите столько-то баллов"). 

Меня сразу же некорректно проконсультировали - объясняли, что я эту покупку совершил не в те даты. Отправил скриншот из приложения, где указана дата для совершения покупки и дата соответствует выполненной мной покупке, а также на этом же скриншоте в следующем пуш-уведомлении написано "ваши баллы кэшбэка будут начислены 15.08" (по моему мнению формулировка окончательная и не требует дополнительных действий).

В процессе отправки скриншота оператор почему-то закрыла диалог, хотя я не пропадал, и к диалогу подключился оператор Загуменный Константин. Изначально он также указывал на невыполнение мной требуемого действия - я аппелировал к ранее отправленному скриншоту, на что получил следующий ответ, что я не выполнил требуемый оборот и количество покупок для начисления кэшбэка. Его я действительно не выполнил, но т.к. это не было нигде указано, то я посчитал это необязательным. Оператор Константин продолжал не воспринимать мои аргументы, объясняя что я заблуждаюсь. Из-за довольно продолжительного диалога (1 час), где как мне казалось, что все очевидно - я вспылил и сказал, что расстроен таким отношением, но в чуть более грубой форме. К моему удивлению Константин смог подобрать слова и действия, чтобы эта ситуация из негативной превратилась в позитивную, т.к. он полностью решил вопрос по так жаждаемым мной баллам кэшбэка. 

Благодарю Константина лично, а также банк, за положительный опыт взаимодействия.