Только начал пользовать банком и уже разочарован

Пойдем по пунктам.

1. Оформлял заявку на рассрочку в магазине ДНС через сервис "ВсегдаДа", хоум предварительно одобрил кредит.
2. Позвонил оператор, предложил приехать в офис для подписания договора. (схема с рассрочками через сервиса видимо поменялась, раньше это выполнялось сугубо в магазине).
3. Приехал в банк, пообщался с приятными сотрудниками (который тоже впервые сталкивались с данной схемой). Договор подписал, приложение скачал и через подписанный договор авторизовался.
4. С Сотрудниками отделения так и не смогли до конца выяснить что будет дальше. Выдали спецификацию на товар + еще кучу документов. Но не смогли понять, я должен буду оплачивать (как? на всякий случай сделали дебетовую карту, куда потенциально могут придти деньги) или же в магазин передается информация и оплата производится автоматически.
5. Решил поисследовать фукнционал приложения. Как человек работающий в области информационных технологий был разочарован вечным потерями соединений (якобы интернет вылетел)) ). Очень не приятно, так как написать сообщение в чат поддержки с первого раза не получается, да и со второго не всегда.

6. После выхода из отделения прошло минут 15-20, денежный средства так на счет и не поступили. Был крайне удивлен (в связи с чем? операционный день закончился?) Зашел в приложение повторно, увидел статус "Договор на пути в банк" (в течении 30 дней доставим - сюрр и неуважение к клиенту). Это издевательство? Я вышел из отделения Вашего банка. Куда он отправляться? В головной офис голубинной почтой? Или системе не смогла автоматизироваться? Спустя час ситуация была аналогична.
7. Решил попробовать дозвониться до поддержки. Минуты 3 висел на линии. Поступил звонок, переключился на него. Позвонил сотрудник Хоум Банка))), предложил приехать в офис, так как видит что заявка предварительно одобрена. Описал ему ситуацию, сообщил что подробнее смогут описать процесс его коллеги. Перевел меня на них. Минут 5-7 висел на линии и слышал песенку. Ни то что сейчас большая очередь, ни какая я в очереди, ни примерной время ожидания. Ничего кроме музыки.
8. По итогу дозвониться не смог, ситуация ни капли не прояснилась.

Подводя итог: первый опыт с банком был на двойку (кол поставить не могу, так как был доволен работой сотрудников из отделения банка).
Имею подписанный договор, но отсутсутвие денежных средств по этому договору. Отсутсвие помощи от сотрудников Хоум Банка.
Надеюсь все-таки поддержка сможет выйти на связь и теперь объяснить мне как расторгнуть договор на не купленный товар.