Неверное описание тарифа

15.08.2023 21:52
563
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день. Я являлся владельцем дебетовой карты Вездедоход банка Почта Банк, которую открывал в феврале 2022 года. Картой я регулярно пользовался, до июля месяца. В мобильном приложении имеется документация (тариф Вездедоход по программе дебетовая карта) с тарфом по моей карте. Согласно тарифу, за неиспользование, банк взымает с меня 69 рублей в месяц. На деле, за неисмользование с меня было снято 399 руб, и так каждый месяц. На горячей линии мне сказали что тарифы изменились и на сайте информация актуальная. В итоге меня ввели в заблуждение, на сайте информация одна, а в личном кабинете информация совсем другая. Выходит что банк некорретно предоставляет информацию и обманывает клиентов. 

Почта Банк
Почта Банк
2023-08-20T18:31:06+03:00
Уважаемый User-909914808823! Сожалеем, что информация, описанная Вами, послужила поводом для написания отзыва на портале Банки.ру. С 17.03.2022 г. В Банке произошло изменение Тарифов. Согласно новым Тарифам: - если Клиент будет совершать по карте покупки (оплату товаров и услуг, в том числе в Интернете) на сумму от 10 000,00 руб. в месяц, то комиссию за обслуживание карты ему платить не придется и карта будет абсолютно бесплатной; - при покупках менее 10 000,00 руб. в месяц стоимость обслуживания карты составит 399,00 рублей в месяц. Данные тарифы действуют для именных и неименных дебетовых карт "Вездедоход" всех платежных систем: "Visa", "Mastercard", "Union Pay" и "Мир". За период с 01.07.2023 г. по 31.07.2023 г. сумма Ваших покупок составила 0,00 руб., в связи с чем 01.08.2023 г. была начислена комиссия за ежемесячное обслуживание в размере 399,00 руб. Взимание данной комиссии обусловлено тарифами. Дополним, что в "Почта Банк Онлайн" отображаются тарифы, которые действовали на дату оформления договора. Обращаем также Ваше внимание, что Банк вправе изменять тарифы и уведомлять об этом Клиента способами, предусмотренными договором - путем размещения новой редакции в публичном доступе на сайте Банка и в местах оказания услуг. Информация на сайте Банка была размещена своевременно. С актуальными тарифами Вы можете ознакомиться на официальном сайте нашего Банка в открытом доступе по ссылке https://www.pochtabank.ru/service/sberschet, выбрав раздел "Тарифы". Надеемся, что помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Дарья Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025