Сервис и поддержка на 0

16.08.2023 02:52
1241
Оценка
2
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оформлен товар в рассрочку в Хоум Банке.

Приложение для оплаты было скачано, заходила в него неоднократно. В дату платежа - войти не могу, пишет "Сбой или улучшение сервиса" уже сутки. Телефон поддержки - единственный, найденный в интернете, молчит и не отвечает. При этом пущи с предложениями взять кредит от банка доходят. Вопрос - как заплатить кредит вовремя с таким отношением банка к поддержке?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-04T13:38:11+03:00
Подскажите, пожалуйста, на данный момент проблема со входом решена? Вы отправляли банку запрашиваемую информацию? 05.09.2023 16.17 Спасибо за ответ. Давайте дождемся окончательного ответа банка по ситуации. 03.11.2023 15.40 Оценка засчитана
aik_13
2023-09-05T08:32:52+03:00
Здравствуйте! Нет, не отправляла. Причина, судя по всему была в том, что я находилась на территории Казахстана и банк блокировал приложение. После въезда на территорию России - приложение восстановилось. Факт остается фактом - дозвониться или связаться в чате с банком я не смогла, хотя бы для того, чтобы понять - а что мне делать, чтобы заплатить вовремя.
Хоум Банк
Хоум Банк
2023-08-21T06:59:08+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время на написание отзыва. Для проведения проверки по вашему обращению, просим вас повторно попробовать зайти в приложение и при появлении ошибки, направить нам на почту Forum_bank@homecredit.ru скриншот и точное время входа, также просьба написать номер телефона, который вы используете для авторизации. В теме письма укажите ссылку на данный отзыв. После чего укажите в комментариях, что данные отправлены. С уважением, эксперт Алёна.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024