Здравствуйте. Ситуация такая. Взял потребительский кредит в июле 2023 при личном посещении одного из офисов партнёра Совкомбанка - Хоум кредит банке, подписание было в электронном виде и менеджер в банке дала неполную информацию по условиям. Кредит по условиям на 5 лет(60 мес) и ставка до 10%.Из-за отсутствия полной информации произошло нарушение условий, которое повлекло изменение условий, сокращение времени до 36 мес и существенное увеличение процентной ставки (платёж увеличился почти вдвое.).Когда я обнаружил изменения, не мог понять почему так произошло. Позвонил в Совкомбанк и мне сказали , что надо обратиться в офис банка, где заключён договор. Не было возможности приехать. Я написал в чат в приложении Халва от Совкомбанка, менеджер Элина составила обращение по данной ситуации.
Банк пошёл навстречу, рассмотрев ситуацию и вернул первоначальные условия. Очень рад, что ситуация разрешилась, и банк очень лояльно подошёл к ситуации. Рекомендую.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитах Совкомбанка
Перенос даты платежа по кредиту
30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и...
Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории
Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь...
Звонок на горячую линию
Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном...
Быстро решили вопрос!
Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась...
Кредитный доктор
Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с...
Возврат процентов по кредиту
Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить...
Благодарность
Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду...