Самый ужасный банк!!! Держитесь подальше!!! Обманщики!!!

16.08.2023 07:50
2232
13
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

03.08.2023 года в г. Кострома я оформлял ипотеку, номер договора: 86****7825. сделка была электронной, тк недвижимость приобретал в г Петрозаводске.

Всю информацию получали от риэлтора, почему-то напрямую менеджер не связывался со мной. (После она оказалась неверной. договорились. риелтору - продать, менеджеру - выполнит план, надбавка к зп) 

02.08 Пришли на сделку, а нам ее перенесли, тк цб повысил ставку, менеджер офиса Петрозаводск, ул Ленина, д. 26 (отказалась представиться полностью, зовут Ксенья) не удосужилась поставить в известность заранее + процентную ставку изначально озвучила неверную, а после сказала, что 0,25 небольшая уж и ставка, действительно!!! знала, что деваться некуда. Сначала маленьким % заманивают, а когда наступает момент сделки, пользуются тем, что человеку деваться некуда - озвучивают ставку выше

далее, на сделке приложение работало неисправно, менеджер в Костроме молчала всю сделку, ничего не объяснила по ипотечному договору, я до сих пор не могу получить информацию о том, что включено в 571 тыс сверх суммы кредита. ни на сделке, ни после, ни 15.08.2023 при обращении в банк не увидели в моей карте данную информацию, только и делали, что торопили на сделке подписато все быстрее, тк должна была состляться еще одна сделка. Не дав возможности прочитать + в приложении из-за того, что оно работало неисправно сделать это было трудно. В городе Петрозаводск в этот момент сестра, которая передавала первоначальный взнос, попросила Ксенью посмотреть договор и график, она отказалась это сделать до подписания сделки, в это время говорили с риелтором о своем личном (если есть видеонаблюдение или прослушки в Костроме и Петрозаводске можете посмотреть или прослушать как проходила сделка, все на коленке, не по банковски) 

в итоге, после подписания договора, мы обнаруживаем, что стоимость договора не 4771111, как нам говорили изначально, а 4871111, на 100 тыс больше! Для меня это большие деньги. и мы не знаем что туда включили нам..

А что самое интересное, это карта халва, о которой я узнал от своего знакомого оказывается, надо пользоваться и тратить 10 тыс руб в месяц, иначе +1%/ я не имею такой возможность, тк планирую переезд заграНицу/ если б изначально мне сказали об этом, в совкомбанк, я б точно не пошел. менеджеры мне начинают в пример приводить др банки, что у них тоже самое, надо получать зп, иначе ставка % выше, в сбербанк я и так получаю зп, и ипотеку там одобрили, в совком пошел лишь потому что мне сказали будет переплата все лишь 471 тыс, куда будет включено выкуп процентов и страховки за весь срок кредита, в итоге переплата 589 тыс и страховка только за жизнь.

после подписания ипотечного договора 03.08 менеджер отделения в г Петрозаводске сказала, что Халву уберут и с суммой постараются умненьшить. В итоге, прождав почти 2 недели, до 14.08 тянули, наверное, опять же специально, ее начальница говорит, что сделать ни одно ни другое невозможно, договор уже подписан. И после игнор

у меня 3 вопроса к решению

банка:

1) убрать пункт с картой халва, тк пользоваться физически нет возможности, без повышения % ставки

2) сказать, что включили а 571 тыс сверх кредита, все ж я имею права знать о том, что на меня повесили без моего ведома

3) убрать страховку за весь период, без % ставки 

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-08-17T17:04:48+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. При оформлении договора Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентовал весь спектр услуг, решение об их оформлении было принято Вами самостоятельно. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. Согласно Индивидуальным Условиям Договора процентная ставка 7,99 (Семь целых девяносто девять сотых) процентов годовых была установлена на основании Вашего участия в акции «Выгодная ипотека с Халвой». Обращаем внимание, что настоящая процентная ставка повышается на 0,99 (Ноль целых девяносто девять сотых) процентных пункта, в случае если Заемщик не соответствует Критериям лояльности при использовании «Карта «Халва», определенным в п. 5.2.5.1 Общих условий, по итогам любого полного отчетного периода, начиная со следующей за таким отчетным периодом очередной Даты ежемесячного платежа, без права снижения процентной ставки в последующем. 4.3. Процентная ставка, указанная в п. 4.1. Индивидуальных условий, увеличивается в случае отказа Заемщика от Услуги «Снижение процентной ставки по кредиту» на 4 (Четыре) процентных пункта со дня, следующего за днем, в котором Заемщик отказался от Услуги. 4.4. Настоящая процентная ставка действует в случае, если Заемщик воспользовался своим правом по присоединению к Комплексу программ страхования в рамках: – Имущественного страхования. – Личного страхования. – Титульного страхования. 4.5. Процентная ставка увеличивается на: – 1,75 (Одна целая семьдесят пять сотых) процентных пункта по отношению к Имущественному страхованию; – 1 (Один) процентный пункт по отношению к Личному страхованию; – 1,75 (Одна целая семьдесят пять сотых) процентных пункта по отношению к Титульному страхованию при условии, что Заемщик застраховал в иной страховой компании риски не соответствующие критериям установленным Кредитором. 4.6. Процентная ставка по кредиту увеличивается до уровня процентной ставки, действовавшей на момент заключения настоящего Договора на сопоставимых условиях кредита, а именно на: 1) 2,75 (Две целых семьдесят пять сотых) процентных пункта, в случае если Заемщик не подключился к Имущественному страхованию. 2) 1 (Один) процентный пункт, в случае если Заемщик не подключился к Личному страхованию. 3) 2,75 (Две целых семьдесят пять сотых) процентных пункта, в случае если Заемщик не подключился к Титульному страхованию. А также в случае неоплаты/неполной оплаты каждого из договоров, указанных в данном пункте, заключенных и оплаченных Банком от имени и по распоряжению Заемщика. Отметим, что страхование (имущественное, личное или титульное), оформляется при получении ипотечного кредита на весь срок кредита, страховые взносы оплачиваются ежегодно. Согласно условиям Акции «Выгодная ипотека с Халвой», Банк применяет Дисконт к процентной ставке, установленной Кредитным договором в соответствии со Стандартами программ ипотечного кредитования, действующими на дату заключения Кредитного договора. Для того чтобы Дисконт продолжал действовать, Вам необходимо после оформления Кредитного договора выполнять условие по минимальному обороту по карте «Халва» — в каждом полном отчетном периоде по карте «Халва», в том числе по карте "Социальная Халва", совершать 5 или более расходных операций на общую сумму от 10 000 руб. за счет собственных и/или заемных средств. При невыполнении условия минимального оборота по карте «Халва» действие Дисконта подлежит отмене без права применения Дисконта в последующем, процентная ставка по Кредитному договору увеличивается. Обращаем внимание, что в Заявление о предоставлении ипотечного кредита указаны все подключенные дополнительные услуги и их стоимость. В указанном заявлении Вы подтвердили, что ознакомлены и согласны с условиями предоставления Услуг и Тарифами комиссионного вознаграждения за подключение Услуги. Отметим, что в случае, если после оформления кредита, Вы посчитали услугу неактуальной для себя, есть возможность обратиться в Банк и в установленный договором срок предоставить заявление на отказ от данной услуги. Повторно обращаем внимание, что при отказе от дополнительных услуг процентная ставка будет повышена согласно условиям договора. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка