Отвратительное отношение, приостанавливают сделки по ипотеке задним числом

16.08.2023 08:35
1847
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Подала заявку на вторичное жилье дистанционно , подобрали объект провели оценку , договорились о сделке на 18.08.Менеджер связался с нами 15.08 и сказал , что 18 будет повышение ставок , давайте перенесем сделку , перенесли на 16 августа 17:00 . 16 августа нам сообщают , что сделки приостановили . я настаиваю на проведении сделки сегодня 16.08 . Меня не предупредили изначально , что ставки оказывается не фиксируются при одобрении 

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-08-18T10:57:01+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По изложенной Вами ситуации хотим пояснить, что рассмотрение кредитной заявки и проведение сделки осуществляется согласно установленным в Банке требованиям и процедурам. В результате проведенной проверки установлено, что проведение сделки было установлено на 18.08.2023г. В дальнейшем, сотрудниками была предложена к рассмотрению альтернативная дата проведения сделки 16.08.2023г. которая, в свою очередь, не была согласована, Дата сделки осталась без изменений 18.08.2023г. Нарушений в действиях сотрудников Банка не выявлено. На текущую дату с Вами уже связался представитель Банка. Надеемся, что данных им пояснений достаточно для урегулирования ситуации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Совкомбанка

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата Андрея за быструю, профессиональную помощь в решении моего вопроса. Нужно было погасить частично платеж по ипотеке, но производить... Читать полностью

22.08.2026

Терпение к клиентам

Оценка 4

Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила... Читать полностью

19.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна... Читать полностью

18.08.2026

Решение вопроса по действующей ипотеке

Оценка 5

У меня не списывались в срок деньги по ипотеке и я не понимала почему. Написала в чат и вопрос решили максимально быстро. Оказывается я положила недостаточную сумму.  На вопросы... Читать полностью

14.08.2026

Страхование ипотеки

Оценка 5

12.08.2026 г. в 09:49 я обратилась в чат банка по вопросу подтверждения ежегодного продления полиса ипотечного страхования. Специалист банка Налия в течение быстрого времени... Читать полностью

12.08.2026

Техподдержка оперативно помогает решать проблемы

Оценка 5

12 августа, в 11 час. 12 мин. обратилась за помощью в чат, необходимо было зачесть сумму, которую я только что внесла на карту, в счет частичного досрочного погашения ипотеки... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка