Бонусная программа

16.08.2023 10:49
920
4
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пользуюсь услугами банка десять с лишним лет И несколько лет бонусной программой Неожиданно для себя узнала, что программа лояльности с июля изменилась, и необходимо каждый месяц выбирать кэшбек, что уже крайне неудобно, поскольку об этом надо помнить. Но данное изменение произошло еще и в одностороннем порядке. Никаких уведомлений от банка не поступало , что является откровенным введением в заблуждение клиентов По- просту, обманом . В результате переговоров , сотрудник колл- центра щедро посулила вернуть с барского плеча 500 р бонусов. Это было бы мило, но в данный период я должна была получить 1823 рубля. Считаю подобные действия банка откровенным воровством Думаю, подобные действия должен рассмотреть Роспотребнадзор 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-08-30T11:49:20+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался с оценкой "2". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "4".
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-08-16T17:05:34+03:00
Добрый день. Мы, и правда, с 01.07.2023 обновили программу лояльности. В п. 9.13 [URL=https://www.open.ru/storage/files/TF-165-14_rules_bank_cards.pdf]правил[/URL] предусмотрели возможность такого изменения тарифов. Об изменениях заранее публиковали новость на [URL=https://www.open.ru/about/press/48092]сайте[/URL], затем [URL=https://www.open.ru/about/press/48112]напоминали[/URL] о них и обновили [URL=https://www.open.ru/docs?from=main_footer]тарифы[/URL]. Не можем подтвердить ваши слова о размере недополученных бонусов. Операцию на крупную сумму от 14.07.2023 провели с МСС-кодом 4812, по которому бонусы [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/tariff_opencard_debit.pdf]не начисляем[/URL]. Так же деньги по ней торговая точка вернула вам на карту, поэтому в любом случае не могли бы начислить кэшбэк за неё. В качестве исключения, уже начислили 500 бонусов 🎁 С уважением, Кирилл Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024