Второй день не работает мобильное приложение и интернет банк

16.08.2023 10:52
1392
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

С 15 августа невозможно зайти в мобильное приложение банка, при попытке провести платеж через интернет банк зависает на этапе ввода БИК банка получателя платежа. Необходимо провести платежи по договору купли-продажи, но банк по сути не позволяет это сделать. Горячая линия никак не отвечает, чат бот на сайте банка также не работает.

Не банк а какая-то катастрофа.

Хоум Банк
Хоум Банк
2023-08-18T08:54:55+03:00
Добрый день. Благодарим вас за то, что поделились своей историей. Мы искренне сожалеем, что вы столкнулись с неприятной ситуацией. Мы постоянно работаем над повышением качества сервиса и внедрением новых продуктов и услуг, для чего проводятся технические работы, при которых Интернет-банк и мобильное приложение Хоум Кредит могут быть недоступны. Действительно, 15.08.2023 проводились технические работы по улучшению сервисов. В настоящий момент Интернет-банк функционирует в штатном режиме. Мы приносим извинения от лица Банка за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, эксперт Светлана.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Информативная консультация в онлайн-чате приложения

Оценка 5

7 июня 2024 года в 18:22 написала в чат мобильного приложения Хоум Банка, чтобы узнать, лимиты на переводы физическому лицу по реквизитам. На мой запрос ответил специалист банка... Читать полностью

09.06.2024

СБП и Лимиты на переводы

Оценка 5

Так как во всех моих банках изменились лимиты на переводы по СБП. А я ими регулярно и много пользуюсь переводя крупные суммы. Решил в Хоум банке тоже узнать актуальную информацию... Читать полностью

04.06.2024

Как сделать Хоум приоритетные для СБП

Оценка 5

Я запланировала сделать Хоум банк приоритетным для получения переводов по СБП. Что бы разобраться, как это делается написала вопрос в чат поддержки. 4 июня в 12:30 мне ответила... Читать полностью

04.06.2024

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь дебетовой и кредитной картами банка, в чате поддержки отвечают всегда, при необходимости могут перезвонить если попросить. Был вопрос по кредитке, а конкретно про перевод... Читать полностью

27.05.2024

Хорошая работа сервиса Хоум Бот

Оценка 4

Являюсь постоянным клиентом Хоум Банка.  Хочу похвалить Банк за работу сервиса Хоум бот.  Как пример - задал сегодня 20.05.2024 вопрос в чате: 1. Какие сейчас лимиты на переводы... Читать полностью

20.05.2024

Спасибо Вам Екатерина

Оценка 5

Здравствуйте, узнала что можно переводить деньги по сбп между своими счетами в разных банках без комиссии. Но не могла понять этот лимит распространяется на месяц, сутки или за... Читать полностью

19.05.2024

Консультант онлайн-чата сориентировал по актуальным с мая лимитам и комиссиям переводов себе в другой банк

Оценка 5

Прочитала в новостях, что с мая можно переводить через СБП без комиссии себе в другой банк десятки миллионов, и решила уточнить, так ли это, и каким теперь будет лимит на разовый и... Читать полностью

09.05.2024