Не исправно работает приложение банка, мошеннические действия

Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение. Согласно подписанному Вами заявлению на подключение Тарифного плана "«Авто в рассрочку на 30 месяцев new» _«Остаточный платеж»" Вы были уведомлены о порядке взимания комиссии, условиях предоставления услуги и Тарифах комиссионного вознаграждения за подключение Тарифного плана. Подробная информация размещена на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/. Согласно Тарифам Банка предусмотрена комиссия за подключение Тарифного плана Авто в рассрочку на 30 месяцев new"_"Остаточный платеж" 4/30 от суммы увеличенного лимита в рамках Тарифного плана, где 2/30 взимается (безусловно) за увеличение срока рассрочки до 30 месяцев и 2/30 взимается при несоблюдении условий. Условия по минимальному обороту: осуществление 5 (пяти) и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятий, совокупная сумма покупок от 10 000 рублей как за счет собственных, так и за счет средств из лимита кредитования. За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов. Условия необходимо соблюдать в течение срока действия увеличенного срока рассрочки. При невыполнении условий комиссия оплачивается дополнительными платежами по рассрочке. По ситуации поясним, что погашение задолженности по рассрочке должно осуществляется в течение платежного периода согласно установленного графика. Датой расчета обязательного платежа по рассрочке является дата заключения договора, в Вашем случае- это 11 число каждого месяца. По состоянию на 11.08.2023г., до формирования платежа Вами произведено частично - досрочное погашение, денежные средства направлены на погашение ближайшего платежа по рассрочке в хронологическом порядке. После завершения процедуры закрытия операционного дня к оплате сформирован платеж по рассрочке и выставлена комиссия за подключение Тарифного плана. График платежей сформирован корректно, учитывая условия программы, Общие условия договора и Тарифы Банка. Мы безусловно, понимаем Вашу ситуацию, поэтому Банком принято положительное решение, частично- досрочное погашение отменено, денежные средства возвращены на счет и в полном объеме будут направлены на погашение выставленного платежа. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»