"Хамство и неуважение: опасности, скрывающиеся в банковском обслуживании"

Делюсь моим негативным опытом, который я испытала в офисе банка "Русский Стандарт" по адресу: город Курск, ул. Никитская, 1В, в промежутке между 13:20 и 13:40, 15 августа 2023 года. Целью моего визита было написание заявления об отказе от обработки моих персональных данных.

В офис, я предоставила свой заграничный паспорт нового образца, поскольку у меня не было с собой российского паспорта. 

Однако мне отказали в принятии заявления с объяснением того, что заграничный паспорт не является документом, подтверждающим мою личность. Я обращаю ваше внимание на то, что данный заграничный паспорт нового образца является официальным документом, выданным компетентными органами, и он должен быть принят в качестве подтверждения моей личности.

Когда я обратилась к менеджеру Елене, которая сидела по правой стороне от входа, и упомянула, что напишу отзыв на сайт Банки.ру, она мне ответила: "Пишите куда хотите!". Такое поведение и форма общения крайне неприемлемы. Я пришла в этот офис, чтобы получить помощь, а не столкнуться с таким хамским отношением. Подобное проявление грубости, неуважения и бестактности явно противоречит профессиональным стандартам обслуживания клиентов.

Я уже не первый раз посещаю данный офис и каждый раз сталкиваюсь с работниками, которые проявляют хамство и неумение общаться с людьми. Прошу руководство обратить внимание на данное отделение. Если руководитель не способен найти адекватных сотрудников, и в данном отделении работают люди такого низкого уровня, то это свидетельствует о проблемах самого руководства. Я сомневаюсь, что ситуация изменится в этом отделении, пока будет сохраняться текущий руководитель.

Прошу принять меры по рассмотрению данной ситуации и предпринять соответствующие действия в отношении сотрудников, которые неуместным образом общаются с клиентами. Надеюсь на вашу ответственность и понимание в данном вопросе.