Негативный опыт взаимодействия с банком

Отвратительное обслуживание и решение проблемы. Оформила продукт на сайте за пять мин, принесли в назначенное время и потом началось веселье. Я не смогла сразу зайти в ЛК и сделать перевод по СБП. Молодой человек сказал, что проблема в смене номера и направил в офис. В офисе тоже не помогли. Сказали, что мой номер привязан к другому человеку и чтобы они смогли отвязать направили в салон связи за подтверждением. По телефону мне сказали, что подтверждать нужно лично и снова пришлось идти в офис. В офисе начали с самого начала разбираться в моей проблеме, оформили заявку и обещали решить вопрос через два дня. Прождав два дня проблема не была решена. Все это время я не могла делать переводы без комиссии. Решила узнать как поживает мое обращение, которое я оставила в офисе. Дозвониться до горячей линии не смогла, написала в чат. В чате снова стали с самого начала узнавать о моей проблеме и запрашивать документы от мобильного оператора! В итоге о заявке, которую я оставила в офисе банка и знать не знали, хотя говорили что вопрос можно решить только посетив лично офис. В чате оформили новую заявку и пришла смс, что решат в течении 5 дней. Спустя пару дней просто приходит смс о их сожалении, что я попала в такую ситуацию и обещании больше так не делать. Затем прислали смс, чтобы оценить качество обслуживания. Вопрос решился только после того как я поставила 0баллов. Позвонила девушка, разобралась в ситуации и создала новое обращение! Просто ужасное впечатление от банка. Уже что раз пожалела, что оформила у них продукт. Не рекомендую!