Позорище и точка

16.08.2023 18:48
811
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Несколько дней подряд меня одолевали звонками с номера +74*******49. Как выяснилось, номер принадлежит Альфа банку. Так как мне не всегда удобно отвечать,было несколько пропущенных звонков. А когда я ответила, звонок сбросили. Такая настойчивость была явно не спроста, скорее всего у банка был важный повод со мной связаться. По какому именно вопросу - я попыталась выяснить через службу поддержки. Но это оказался непростой квест. Оказывается, сотрудники не только не знают причину звонков, но и даже к какому сотруднику перенаправить, кто эту самую причину знает. А такой сотрудник обязательно существует в банке! Помочь они мне " смогли " только советом " ответить на звонок"! А то я и сама не знаю. И вместо достоверной информации стали играть в догадайку. Что скорее всего, мне хотели предложить ( а точнее навязать) бесполезную и ненужную кредитную карту. Но при этом опозорились своей безграмотностью! Уважаемый банк! Не пожалейте пожалуйста денег своим сотрудникам на репетиторов по русскому языку, прежде чем принимать их на работу! Чтоб не позорили они ваш банк такими ответами, как " наверное предлОгали карту"))). Новое слово, оказывается карту " предлОгают", а не " предлАгают"). Русский язык, 5 класс, чередующиеся буквы в корнях " лаг" и " лож".. Позорище! Далее началась вообще " игра в ромашку" . Сначала мне подтвердили, что запрашиваемый номер принадлежит банку. Через несколько сообщений заявили, что оказывается НЕ принадлежит. Потом , что снова принадлежит. Очень хотелось бы, что сначала разобрались для себя, принадлежит или нет, а не играли с клиентами в " ромашку". В итоге мне предложили отключить рекламные звонки. Но не тут-то было! Либо сотрудники решили надо мной поиздеваться, либо до них реально очень туго доходит, что мое согласие они переспрашивали раз 10 подряд вместо действий, а в итоге так и непонятно, отключили или нет.

Далее 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-08-22T12:36:21+03:00
Приветствуем! Мы отметили информацию и больше не будем вам звонить по нашим продуктам. Извините, что побеспокоили. Спасибо, что обратили наше внимание на консультацию. Уже приняли меры, чтобы такого не повторилось. Не хотели вас расстраивать, поэтому направили в чате подарок 🎁 Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user1464279
2024-01-11T21:06:31+03:00
Мой номер исключили из базы рекламного обзвона , и больше с навязчивыми предложениями банк меня не беспокоил. Более того, банк предложил небольшой подарок в качестве компенсации за причиненные неудобства. Радует лояльное отношение к клиентам. Но работу над грамотностью сотрудников провести бы не помешало, чтоб не позорили банк орфографическими ошибками на уровне средней школы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

 11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том... Читать полностью

23.08.2026

Комиссия за Альфа Смарт

Оценка 5

Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо... Читать полностью

23.08.2026

Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка

Оценка 5

Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой... Читать полностью

23.08.2026

Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка

Оценка 5

20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по поводу альфа-смарт

Оценка 5

Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и... Читать полностью

22.08.2026

Оперативная помощь поддержки при спам-обзвоне со стороны партнеров

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе поддержки Альфа-Банка в сложной ситуации со спам-атаками. Вчера, 20.08.2026, на мой номер телефона внезапно обрушился шквал звонков от сторонних колл... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка