Неправомерно списали комиссию

16.08.2023 19:51
3503
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Росбанк неправомерно списал комиссию более 2 тыс рублей за перевод между своими счетами (с кредитной карты на дебетовую карту) - хотя при открытии карты было заверено что между своими счетами (в том числе с кредитной на дебетовую карту) комиссии не предусмотрено. Так же непосредственно при переводе комиссия не была указана. А чтобы составить обращение в Росбанк по данному поводу висела на телефоне более 20 минут - и еще неизвестно сколько далее. Где можно еще оставить жалобу на Росбанк?

Росбанк
Росбанк
2023-08-17T11:43:48+03:00
Добрый день! Мы дорожим нашим сотрудничеством, поэтому полностью вернули вам сумму комиссий. Они были начислены за переводы со счёта кредитной карты. Комиссии начислялись корректно, но мы понимаем, что вы могли учесть не все условия. Чтобы переводить без комиссии, выбирайте в мобильном приложении раздел «Переводы» → «Людям» → «С карты на карту». Чтобы видеть размер комиссии при переводе, пожалуйста, обновите мобильное приложение до последней версии 5.7.0. Надеемся, что смогли вам помочь. Будем признательны, если вы поменяете оценку на положительную. Об этом нужно попросить модераторов в комментариях к отзыву. С уважением, Юлия Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк
carrie_scarlett
2023-08-20T12:11:46+03:00
Прошу поправить оценку на 4 - мой вопрос решен, деньги были возвращены.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024