потребительский кредит. оформление услуги "Фитономика" без разъяснений сотрудником банка

Уважаемая User-350914819888! Прежде всего выражаем благодарность за доверие и выбор нашего Банка. Мы провели проверку по обстоятельствам, указанным в отзыве. По результатам которой было установлено, что при оформлении кредита сотрудником Банка были доведены до Вас все условия предоставления кредита, а также рассказано обо всех включенных услугах и о дополнительном продукте "Фитономика". После Вашего устного согласия на Ваш контактный номер телефона было направлено уведомление с кодом для подписания документов. Стоит заметить, что в тексте сообщения указывается основная информация о подключаемом продукте и его стоимость: "Kod podtverzhdeniya 41*****. Oplata produkta "Fitonomika", tarif "Fitonomika" ot OBShchESTVO S OGRANIChENNOY OTVETSTVENNOSTYu "TEKhNOLOGII OBRAZOVANIYa", 10000.00 rub. AO "Pochta Bank"". Называя код сотруднику, Клиент подтверждает согласие на подключение программы и ознакомление с ее условиями. Также на Ваш номер телефона было направлено уведомление с кодом подтверждения согласия на оформление кредитного договора и с текстом, в котором указана общая сумма кредита со всеми услугами, в том числе "Фитономика", сроком и процентной ставкой, следовательно, Вы были ознакомлены и согласны с всеми условиями по кредиту. Так как дополнительный продукт был предоставлен партнером Банка, то для решения вопроса о возврате денежных средств за предоставленный продукт необходимо обращаться непосредственно к поставщику услуги ООО "Технологии образования". Мы получили Ваше заявление на отказ от данного продукта Партнеру, направленное на наш адрес, и направили его Партнеру Банка вместе с комплектом документов. Далее решение принимается самостоятельно Партнером. Также согласно полученной информации, вопрос с отказом от данного продукта был урегулирован сотрудником Банка при Вашем повторном обращении в отделение. Искренне сожалеем об оставшемся у Вас негативном впечатлении о Банке. Надеемся, что помогли Вам в данном вопросе. С уважением к Вам, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".