Отключили кэшбэк без предупреждения

16.08.2023 23:05
795
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Увидел в приложении "Кэшбэк за июль: 0"

Обратился в поддержку за разъяснениями - оказалось, что изменились условия программы лояльности. И я, якобы, был предупрежден - получил сообщение от банка.

Но в сообщении говорилось "Добавили новые категории кэшбэка. Чтобы получать бонусы, с 1 июля каждый месяц подключайте кэшбэк до 1,5%..."

И где же тут об изменении программы и условий? 

И как это связано с отключением выбранной мною категории, которая в предыдущих условиях объявлялась бессрочной?

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-08-18T10:03:38+03:00
Добрый день. Сожалеем, что возникло недопонимание по условиям программы лояльности. С 01.07.2023 обновили программу лояльности «Макс». Эту информацию указали 21.06.2023 на [URL= https://www.open.ru/about/press/48092]сайте[/URL]. 28.06.2023 дополнительно направили на телефон push-уведомление об изменении. Подробная информация в разделе 1.1 [URL=https://www.open.ru/storage/files/sbornik_tarifov_bank_cards.xls]тарифов[/URL]. В июле категорию не выбрали, поэтому бонусы не начислили. Чтобы сохранить ваше доверие, зачислим бонусы по 2% до 22.08.2023 включительно на сумму покупок за июль 👌 Будем рады, если отметите в комментариях решение вопроса 💙 С уважением, Екатерина Банк «Открытие»
Covax
2023-08-23T10:29:02+03:00
Здравствуйте. Проблема решена - кэшбэк начислен.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024