Заблокировали приложение, потому что купила новый телефон
Отвратительное, издевательское отношение к клиенту.
Второй раз уже у меня блокируют приложение в наказание за вход с нового устройства, с издевательскоим обоснованием "вы должны доказать, что это вы, для этого придите в офис с паспортом, и нам абсолютно наплевать, есть у вас на это время или нет".
Почему я не могу просто купить новый телефон и поставить на него приложение банка? Почему я при этом должна унижаться, ехать куда-то и доказывать банку, что это мое устройство? Есть госуслуги, есть кодовое слово, если еще миллион способов дистанционно подтвердить легитимность входа, но нет, Альфа-банк заставляет все бросить и ехать к ним.
При этом банк не блокирует вход в веб-версию, смс приходит на мой новый телефон, который, якобы, у мошенников. Ау, альфа-банк, вам не кажется, что это идиотизм? Если вы так беспокоитесь о клиенте, что ЗАБЛОКИРОВАЛИ ему приложение на новом телефоне, то почему же вы свободно отправляете ему смс с кодом для входа в веб-версию НА ЭТОТ ТЕЛЕФОН, чтобы "мошенник" смог войти?
Для чего? Явно не для того, чтобы сохранить деньги клиента.
Ответьте, пожалуйста. Аргументированно ответьте, а не отпиской "это ради вашей безопасности"
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том...
Комиссия за Альфа Смарт
Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо...
Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка
Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой...
Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка
20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили...
Обращение по поводу альфа-смарт
Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и...
Оперативная помощь поддержки при спам-обзвоне со стороны партнеров
Хочу оставить отзыв о работе поддержки Альфа-Банка в сложной ситуации со спам-атаками. Вчера, 20.08.2026, на мой номер телефона внезапно обрушился шквал звонков от сторонних колл...