Ужасная работа сотрудников банка и поддержки

18.08.2023 10:14
3246
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

При получении кредитной карты подробно узнавала все условия у оператора банка в отделении, меня проконсультировали неверно, после этого обращалась в поддержку в чате, чтобы исправить возникшие проблемы, но банк не смотря на проверку и факт ошибки сотрудника банка не сделал ничего, чтобы все исправить. позор!

Росбанк
Росбанк
2023-08-22T18:33:53+03:00
Добрый день! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Мы полностью доначислили вам бонусы по совершенной покупке. Также мы уже провели работу с сотрудниками, которые некорректно вас проконсультировали. Надеемся, что мы смогли решить ваш вопрос. Пожалуйста, напишите об этом в комментарии к отзыву. Там же можно попросить модератора поменять оценку. Благодарим за выбор нашего банка и надеемся дарить вам только позитивные эмоции. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Elena_Sergeevna_
2023-08-22T18:38:43+03:00
Огромная благодарность банку, что решил проблему самым наилучшим образом и в кратчайшие сроки! Прошу модератора поменять оценку на "отлично". Банк безукоризненно решил все проблемы!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024