Низкий уровень компетенции сотрудников

В связи со значительно снизившимся уровнем обслуживания Московского филиала Альфа-Банка, систематическим незнанием сотрудников офисов элементарных нюансов своей работы и нежеланием помочь решить наши проблемы, возникшие по их вине, несогласованностью работы сотрудников структурных подразделений оставляем жалобу претензию на работу офиса Румянцево и Проспект Вернадского Альфа-банка. 16 августа я, как ген. директор ООО приехал в офис Румянцево и попросил выдать мне кредитную бизнес карту моментум, сотрудник долго препирался со мной, что моментальную карту выпустить нельзя, потом заявил, что карт нету. В тот же день в 15.49 сотрудник Н.А.П. ООО "***" позвонила на номер 7909***07 Менеджеру, закрепленному за ООО с номера +7987***, где сотрудник колл центра связался с офисом на Проспекте Вернадского и ему сказали, что пластик в наличии, можно приехать и получить моментальную карту, все выдадут. На следующий день в 17.25 я приехал в офис на Проспект Вернадского, где мне сказали, что пластика моментум нет. И оформили перевыпуск виртуальной карты на именную карту, сказав, что иначе невозможно. Почему по телефону оператор связывается с офисом и ему говорят - приезжайте и получайте карту моментум. Я приезжаю в офис а там мне не выдают карту моментум? В итоге у меня нету кредитной бизнес карты. Я уехал из города, моментальную мне не выдали, виртуальную заблокировали. 

По телефону говорят одно, приезжаешь в офис говорят совсем другое. Этот хаос и безответственность крайне усложняют жизнь.