Принуждение к закрытию вклада банком, нарушение тип начислений процентов без согласования с клиентом

Претензия № 1. 17.08.2023 получено уведомление о том, что банк рекомендует мне закрыть все счета и отправить деньги единым платежом в другой банк (внимание именно единым и одним переводом). Но так как у меня вклад действующий и я не планировала его закрывать досрочно - на данный момент не решен вопрос по вкладу и ежемесячным процентам, так как банк принуждает меня закрыть свой вклад раньше срока

В связи с изъятием которое я вынуждена делать не по своей вине (а по спорному решению банка) я вынуждена закрывать вклад досрочно (хотя не имела этого в планах, это не мое волеизьявление). В связи с эти в банк отправлено обращение о требовании рассчитать проценты за фактическое нахождение денег, в частности, проценты за июль 21 575,34 ₽ и проценты за август *начисление 21 авг 22 700,34 ₽

Банком выставлено неудовлетворительное предположение, что я «могу дождать год пока вклад истечет», но по договору вклада проценты каждый месяц приходят накарту – которую Банк мне принудильно закрывает, так что процентам просто некуда будет прийти.

Также по договору вклада я должна иметь возможность свободно пользоваться процентами – иметь возможность их снимать переводить и делать все операции. Однако вы меня ограничиваете в пользовании -Это фактически вынуждение к закрытию вклада раз банк нарушает договор и не дает пользоваться ежемесячно процентами.

Предложение банка в том что часть операций мне доступно - неудовлетворительно – я хочу снимать и тратить проценты и сумму на карте (а она уменя существенная), там где я хочу, а не только в «сервисах Тинькофф город», который мне не подходит тк там нет никаких нужных мне услуг. Никаких кредитов у меня нет (и предложение потратить деньги на погашение кредитов выглядит странным), предложенные варианты «трат» меня не устраивают -по договору вклада я должна иметь возможность тратить процента где я хочу и снимать их каждый месяц.

Пользоваться процентами по вкладу без карты я не могу так как проценты и тело вклада приходят на счет карты, которую я по указанию банка должна закрыть и все отправить единым платежом (со слов банка мне дан только 1 перевод на полную сумму)

Реквизиты для перевода всей суммы были отправлены в чат банка. Но сумма до сих пор не согласована. Требую оставить мне проценты за июль 2023 года и августа 2023 года.

Претензия № 2. Банк без моего на то разрешения сегодня 18.08.2023 года поменял выплату процентов по вкладу - теперь они будут начисляться на счет вклада. - на каком основании без моего на то разрешения? при открытии вклада я выбирала начисление процентов на счет карты мне это удобно , для пользования процентами по вкладу, в одностороннем порядке банк не имеет право менять мое волеизьявление. Банк за меня не имеет право решать – куда причислять проценты. Мной при открытии вклада было выбрано – на счет карты. я предусмотрительно сделала все скрины из личного кабинета где моим личным волеизьявлением является причисление процентов на карту я как вкладчик решаю это, банк не имеет право решать это за меня (противоречие договору вклада). Если мне удобно на карту и только на таких условиях я была согласна открывать у вас вклад то значит должно быть на карту и никак иначе. В противном случае это является введением в заблуждение клиента при открытии вклада – я при открытии вклада учитывала возможность получать проценты на карту и только при этом условии открывала у вас вклад, так что ваша принудительная смена процентов является нарушением договора вклада и введением в заблуждение клиента на этапе открытия.