Сотрудники банка не отвечают на сообщения

Добрый день!
Хотелось бы поделиться неприятным опытом общения с сотрудниками банка Сбербанк г Серпухов и Чехов. >Продаю квартиру в Серпухове и сделку оформлять с покупателем должны были в Сбербанке. В назначенный день 12 августа приехав их г Москва в отделение банка для проведение сделки узнаю, что место проведения сделки изменили на г Чехов, меня не уведомив предварительно. Отмечу, что о том, что моя сделка пройдет 12 августа в г. Серпухов я получила смс а о том, что перенесли в г. Чехов меня никто не уведомил, но несмотря на это, я приехала в Чехов и успела вовремя.
Приезав в Чехов на место проведения сделки нам отказано было в проведении сделки, так как сотрудники банка не скакали покупателю о том, что один из документов должен быть нотариально заверен. Теперь нам предложили перенести сделку на 19 августа и сказали, что заранее свяжутся.
Сегодня уже 18 августа и почти неделю я пишу и прошу со мной связаться и уточнить в какое время сделка. Сотрудники обещают позвонить и никто не звонит. Я инвалид, у меня больной сердце и мне вообще нельзя нервничать. Я должна продать эту квартиру как можно скорее так как это тянется больше месяца. Сотрудники отделения в Чехове включая руководителя получают сообщения на всевозможные мессенджеры и эл почту и продолжают игнорировать. Для того, чтобы доехать до места сделки я должна потратить 2,5 часа на автомобиле и меня повезет зять, который снова отпросился с работы из-за сделки, 

Прошу срочно связваться со мной и с покупателем и уточнить во сколько сделка.