Сколько бы банк не заявлял о клиентоориентированности - она нулевая
в октябре 2022 года я приходил в банк чтобы закрыть счет по адресу Казань, Карбышева 48
Так как я знаю о том, какой банк "хороший" я сразу пошел в отделение чтобы мне закрыли счет, но мне сказали что я должен подождать сутки и закрыть счет через приложение, что конечно же у меня не получилось. Я оставил обращение, на которое мне ответили, что я должен обратиться в любое отделение банка.
При этом в чате с оператором, я сообщил что не могу прийти в банк, так как я не нахожусь в РФ, на что мне ответили что я должен подождать, обращение еще в работе. Я еще несколько раз писал в чат, повторяя, что я не в России и не могу прийти в банк, на что мне отвечали, что обращение нахродится в работе у технической службы.
И вот сегодня 18 августа, я снова написал в чат уточнить статус моего обращения, на что мне ответили:
"по данному обращению предоставлен ответ о том, что по вопросу закрытия счёта необходимо обратиться в отделение Банка с паспортом"
То есть я ждал больше 10 месяцев чтобы услышать тоже самое. Банк гоняет людей туда - сюда (сначала в банке говорят, что я должен закрыть удаленно, затем говорят, что я все же должен дойти до банка)
Клиентоориентированность на нуле, отвратительный банк
Что теперь мне делать я не знаю
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Ак Барс карта с подпиской "Базовая"Ак Барс Банк
Детская карта жителя Республики ТатарстанАк Барс Банк
Клубная карта БК УНИКСОтзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка
Помогли найти историю по старой карте
Здравствуйте. Давно была дебетовая карта в Ак Барс банке, которую я закрыл, тк оформил новую, но 16 сентября понадобилось найти в истории операций по старой карте информацию по...
Защита от мошенников!
Я пенсионер являюсь клиентом Ак Барс банка и получаю пенсию в Ак Барс банке, кроме того у меня подключена Базовая подписка, еще у меня на руках дебетовая карта. В связи с...
Временное снятие ареста
Спасибо операторам АК барс банка. На карту наложили арест и списали все детские деньги. Оператор помог снять временное снятие ареста и деньги втечение часа вернулись на карту...
Подписка для дебетовой карты
Сегодня 12.09.26. В 15:40. Хотела разобраться, какая под-писка на карту мне подойдёт лучше. Решила не ехать в офис, а написать в чат банка — и не пожалела. Ответ получила почти...
Благодарность
Позвонила на горячую линию 11.09 примерно в 23:02, взял трубку оператор Даниил. Не могла разобраться с начислением кэш бека. Когда его начисляют и где можно посмотреть по нему всю...
Помощь сотрудника
Хочу выразить огромную благодарность милой сотруднице по имени Майя! 10 сентября я позвонила в контакт центр с целью решения вопроса по поводу удержания денег и и баланса на моей...
Снять временно арест
Здравствуйте, 01.09.2026 Я позвонила в линию диспетчера Ак Барс банка,перевели к оператору Руслану.3 числа должны были поступить детские пособии,а на карте стояла арест,все...