Сотрудник снял без моего ведома деньги

Сегодня 18.08 в 15:50 обслуживалась в банке.

сначАла сидела в очереди 15 минут, после дали талон без очереди , так как я в положении.

нужна была операция: снятие наличных с карты При наличии паспорта.

сотрудница сказала старый номер телефона для подтверждения операции, хотя им не пользуюсь 6-7 лет. И сколько пользуюсь сбером, то нигде он не привязан.

в итоге сказал сотрудница, что невозможно подтвердить снятие наличных без смс кода. Я возмутилась, ранее я с паспортом могла снять. Сотрудница на это сказала "нельзя подтвердить операцию по-другому, только карта или смс код"

по итогу завершила обслуживание в 15:52, судя по смс в моем. телефоне. Далее к ней подошла на помощь рук-ль. стали, что-то высматривать в программе. По итогу минут 5 глазели и бестолку. Я забрала паспорт у них и ушла.

иду домой за картой, смотрю А деньги сотрудница сняла, их нет на карте. Я пишу в поддержку, что сотрудница сняла мои деньги с карты. Они типо разбирались без ответа. Далее написали , что до 26.08 разберутся.

то есть они ещё будет 8 дней разбираться, а деньги где мои?!

в итоге звоню на 900. Женщина сказала, что сейчас заблокирует мне карту. Я приказала ей этого не делать! Так как я иду на последние деньги на карте сдавать анализы по беременности. В итоге она все равно заблокировала мою карту!

в итоге 7100 списали, далее заблокировали карту с остатками средств.

пришла в офис разбираться. около двери стоит рук-ль офиса и курит электронную сигарету. Я начала орать мол где мои деньги. Ей вообще по барабану. Она сказала да я знаю , что она сняла деньги ваши И можнл Не орать.

не извинилась и не пошла что-то предпринимать. Отвернулась и стала покуривато далее. Видимо у неё обеденный перекур в 17:00 и она очень уж занята.

у меня должны прийти возвраты на карту, карту заблокировали.
я в шоке. Закрою все нафиг ваши продукты при возможности.

написала в сбер что написала жалобу в Роспотребнадзор и им все равно, сказали "ждите лучше от нас решение , мы будем разбираться до 26.08"